to read complaints and reviews, or file yours.12 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden pr34239483 numaralı siparişimi verdim. Kredi kartı ile 286,50... TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim halen kargoya verilmedi ve sistemde bir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşıp bilgi almak istedim
12 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr34238308 numaralı siparişim aradan günler geçmesin...e rağmen hâlâ kargoya verilmedi. Siparişimi oluşturduğumdan bu yana ne SMS ne de e-posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme almadım. Ödemeyi banka kartımla peşin olarak yaptım, an
12.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim 3809.50 TL lik pr34236854 numaralı siparişim, aradan iki... gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte ve kargoya verilmemiş durumda. Ödemeyi banka kartımla yaptım. Bu siparişin bu hafta içinde elime ulaşması gerekiy
10 Temmuz 2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 910,50 TL tutarında, pr34151407 numaralı siparişimi kredi kartı ...ile verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve siparişimle ilgili herhangi bir hareket, kargoya verildi bilgisi ya da güncell
10.07.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağazaya teslim olacak şekilde pr34166867 numaralı siparişimi verdim. A...radan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlama ya da mağazaya gönderimle ilgili hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimin neden hâlâ
Gratis mobil uygulaması üzerinden 9 Temmuz 2026 tarihinde pr34078246 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan “Ekl...ips Siyah Örgü Desen Yansımalı Clutch Çanta” için 368,50 TL ödeme yaptım. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ uygulamada “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoya v
Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33308290 ve pr33297119 numaralı siparişlerimi iade etmeme rağmen, ürün bede...llerinin ücretleri hâlâ hesabıma yatırılmadı. Siparişlerimin iade süreci 28 Haziran tarihinde başladı ve o tarihten bu yana uzun bir süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılm
Gratis’ten 28’inde toplam yaklaşık 6.000 TL tutarında, ciddi miktarda ürün içeren bir alışveriş yaptım. Şehir dışında ol...acağım için siparişimin teslim süresini özellikle uzattım ve bu konuda onay aldım. Buna rağmen kargo şirketi kendi inisiyatifiyle, hiçbir şekilde benimle iletişime geçmeden ürünler
"İlgilendikleri için Gratis'e teşekkür ederim"
10.07.2026 tarihinde saat 12.34’te Gratis’in web sitesi üzerinden pr3414936...7 numaralı siparişi kredi kartımla ödemesini hemen yaparak oluşturdum. Arad
12.07.2026 Çarşamba günü Gratis’in internet sitesinden The Balm far paleti siparişi verdim. Ancak aradan 5 gün geçtikten... sonra bugün bir SMS ile siparişimin iptal edildiğini öğrendim. Herhangi bir gerekçe belirtilmeden tek taraflı olarak iptal edildi. Sipariş iptaliyle ilgili Gratis tarafından tara
Gratis’ten 05.07.2026 tarihinde pr33906046 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimi Düvenönü şubesinden mağazadan tesl...im alacak olmama rağmen günlerdir sipariş durumum “Transfer Sürecinde” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Siparişimde çoğunluğu makyaj ürünlerinden oluşan ürünler b
06'sında Gratis'in internet sitesi üzerinden pr33960807 numaralı siparişi verdim ve teslimat adresi olarak İstanbul Bağc...ılar 212 AVM şubesini seçtim. Ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “transfer aşamasında / yolda” olarak görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Siparişimde Neutrogena Hyd
08.05.2026 tarihinde Dikmen Caddesi 231/a adresindeki Gratis şubesinden yaptığım alışverişte, kasada 5 adet ürünü fazlad...an geçtiklerini sonradan faturamı kontrol ettiğimde fark ettim. Ürünlerin birim fiyatı 212 TL olduğundan, hatalı işlem nedeniyle 5 adet ürüne ait ücreti fazladan ödemiş oldum. Dur
06.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33926495 numaralı, 9000078194138 paket numaralı, mağazadan tesl...im seçeneğiyle bir sipariş verdim. Siparişim için bugün sabah Ankara Şentepe seval CD şubesine kargomun geldiğine ve mağazada hazır olduğuna dair SMS aldım. Mesaj üzerine belirtil
Gratis Online üzerinden verdiğim pr34237780 numaralı siparişimi iptal ettim ve iptal işleminin tamamlandığına dair e-pos...ta aldım. Ödemeyi Ziraat Genç Kart ile, toplam 1.648 TL olarak gerçekleştirdim. Bu tutarın Harçlık Avans kısmı hesabıma iade edildi ancak banka kartımdan çekilen 664,50 TL tutarınd
11.07.2026 tarihinde saat 18.00 civarında Gratis Ankara Tunalı Hilmi şubesinde son derece rahatsız edici bir durum yaşad...ım. Online olarak vermiş olduğum ve sipariş numarası pr33861985 olan siparişim için kasada işlem yapılması gerekiyordu. Toplam işlem tutarı 919 TL olmasına rağmen, kasada yanlışlık
11 Temmuz Cumartesi akşamı İzmir’de düzenlenen Gratis Fest etkinliğine 3 kişi olarak, bilet kodları 11895970/24699859, 1...1895970/24699860 ve 11895970/24699861 olan biletlerimizle yaklaşık 19.30 civarında giriş yaptık. Etkinlik alanına girdiğimizde standlarda hediyeler dağıtıldığını gördük ancak sahay
11.07.2026 tarihinde Bandırma Çarşı’daki Gratis mağazasından Nivea sun SPF 50+ Yüksek Güneş Koruyucu ve Nemlendirici ürü...nü satın aldım. Kasada ürüne 940 TL ödedim. Sonrasında aynı ürünü Migros’ta 550 TL’ye, diğer mağazalarda ise 650–750 TL bandında görünce Gratis’te ödediğim fiyatın piyasanın çok üz
11.07.2026 tarihinde Barbaros Hayrettin Paşa Mahallesi Newista Caddesi’ndeki mağazanızdan Confort Ultimate Botanica şamp...uan satın aldım. Raf etiketinde ürünün fiyatı 149 TL olarak yazıyordu; ancak kasada ödeme yaptığım fişte ürün 179 TL olarak geçti ve benden 657 TL tahsil edildi. Fişi de şikayetime
Gratis’ten 8 Temmuz tarihinde %75 indirim kampanyasından yararlanarak pr34050847 numaralı bir sipariş verdim. Ödemenin a...lındığı ve siparişimin oluşturulduğu hem uygulamada hem de sipariş onay ekranında görünüyor ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında kalmış d
10.07.2026 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr34110352 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen s...iparişim hâlâ “Sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da güncelleme yapılmadı. Bu durum nedeniyle, özellikle hediye amaçlı aldığım ürünlerime zamanında ul
08.07.2026 tarihinde saat 14.58’de Gratis mobil uygulaması üzerinden pr34049258 numaralı siparişimi verdim. Ancak üzerin...den günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Alındı” olarak görünüyor ve “Hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu gecikme bu şekilde devam ederse kısa süre içinde çık
Gratis’ten Nisan ayının başında Loreal Paris True Match kapatıcı satın aldım. Siparişi bu telefonumdan verdim, ürün bede...li olan yaklaşık 450 TL babamın kredi kartından çekildi ve bu işlem kart ekstresinde de görünüyor. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 3 ay geçmesine karşın ürün hâlâ elime ulaşmadı ve
28.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden verdiğim pr33629438 numaralı online siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ... Cargo X firmasının sisteminde “yolda” olarak görünmekte ve tarafıma teslim edilmemiştir. Kargo takip ekranında uzun süredir herhangi bir ilerleme olmadığı açıkça görülmektedir. B
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
