Gebze Mağazasındaki Fazla Ödeme Ve Geciken İade Müşteriyi Mağdur Ediyor

1 Ekim tarihinde Kocaeli Gebze şubenizden yapmış olduğum alışverişte kasadaki görevli, aldığım ürünlere uygulanması gereken indirimi düşmeden benden yüksek tutarda ödeme aldı. Durumu fark edince iade işlemi başlatıldı ve ben aynı ürünler için bu iadeden ayrı olacak şekilde tekrar ödeme yaptım.

İade işlemi için bana en geç üç iş günü içinde tutarın hesabıma geçeceği bilgisi verildi. Ancak bugün alışverişin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 4.373 TL tutarındaki iadem ne hesabıma yansıdı ne de bu konuda benimle herhangi bir şekilde iletişime geçildi.

Defalarca Gratis çağrı merkezini aramama rağmen iademin ne zaman yapılacağı konusunda net bir gün bilgisi verilmiyor. Basit bir iade işleminin bu kadar uzaması ve müşterinin sürekli oyalanması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Kocaeli Gebze mağazasında kartımdan çekilen fazla tutarın 4.373 TL’lik iadesinin derhal hesabıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.