to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’ten Sipariş Teslim Edilmedi Ve Tek Taraflı İptal Edildi
26.09.2026 tarihinde Gratis üzerinden kampanyalı çeşitli kozmetik ürünleri için toplam 798 TL tutarında bir sipariş verdim ve ödememi online olarak gerçekleştirdim. Siparişim pr37057171 numarası ile sisteme işlendi ve ürünlerin kargo ile tarafıma gönderileceği bilgisi uygulama ekranında yer aldı.
Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma hiçbir şekilde teslim edilmedi. Uzun süre paramı kullanmalarının ardından, herhangi bir onayım ya da talebim olmadan siparişim tek taraflı olarak iptal edildi. Ödediğim tutar daha sonra iade edildi ancak hem ürünleri alamadım hem de bu süreçte param gereksiz yere uzun süre firma tarafından tutulmuş oldu.
Bu süreçte durumu çeşitli platformlarda şikayet etmeme rağmen Gratis kendi bildiği şekilde hareket etmeye devam etti. Hiçbir aşamada tarafıma tatmin edici bir açıklama yapılmadı, sipariş neden iptal edildiği ve neden bu kadar uzun süre paramın bekletildiği konusunda bilgilendirilmedim.
Yaşadığım bu mağduriyetin açıklığa kavuşturulmasını, bu siparişin neden iptal edildiğine dair net bir açıklama yapılmasını ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli inceleme ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 11.10.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa süre içerisinde kayıtlı irtibat numaranızdan sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
