to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Fazla Ürün Yazılması Nedeniyle Ödenen Fazladan Ücret
10 Ekim 2026 günü gündüz saatlerinde Diyarbakır Ninova AVM’deki Gratis şubenizden toplam 1.019 TL tutarında alışveriş yaptım. Kasada ödemeyi yaptıktan sonra faturamı alıp mağazadan ayrıldım. Eve geldiğimde faturayı detaylı incelediğimde, raftan yalnızca dört adet aldığım bir şampuanın, fişte beş adet olarak geçirildiğini fark ettim. Yani kasada bir adet fazla ürün yazılmış ve bu nedenle fazladan ücret ödemiş oldum.
Alışveriş esnasında fişi kontrol etmediğim için mağazadan çıktıktan sonra herhangi bir itirazda bulunmadım, daha sonrasında da “dikkate alınmaz” düşüncesiyle mağazaya geri dönmedim. Ancak eklediğim fiş fotoğrafından da görüleceği üzere, sistemde ürün sayısı yanlış geçirilmiş.
Fazla çekilen tutarın tarafıma iade edilmesini ya da aynı tutarda hediye çeki/alışveriş çeki tanımlanmasını rica ediyorum. Bu konuda yardımcı olmanızı ve benzer kasa hatalarının yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
