Gratis Uygulamasında Sipariş İptali Çalışmıyor Ve İade Talebim İşleme Alınmıyor

10.10.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr37626619 numaralı siparişimi verdim. Sipariş koşullarında, “sipariş alındı” statüsündeyken iptal edilebileceği açıkça yazmasına rağmen, sistem üzerinden iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Sipariş takip ekranında “Siparişiniz alındı ve değerlendirme aşamasındadır” ifadesi yer alıyor, ancak bu aşamada iptal talebim sisteme alınmıyor ve hiçbir işlem yapamıyorum. Uygulamada tanımlanmış olan iptal hakkım olmasına rağmen, teknik ya da sistemsel bir sorun nedeniyle bu hakkımı fiilen kullanamıyorum. Toplamda 494,50 TL tutarındaki siparişimin hem ürün hem ödeme anlamında bu belirsizlikte kalmasını istemiyorum.

Siparişimin iptal edilmesini, kredi kartı/ödeme iademin yapılmasını ve iptal koşullarında belirtilen haklar ile uygulamadaki gerçek işlemlerin uyumlu hale getirilmesini talep ediyorum.