to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’in online mağazasından 6 Ocak’ta verdiğim pr27862769 numaralı sipari...şimde yine aynı sorunu yaşıyorum. İndirim dönemlerinde ne zaman alışveriş y
4 Ocak Pazar günü Gratis’in internet sitesi üzerinden pr27845938 numaralı siparişi oluşturdum ve toplam 951 TL ödemeyi k...redi kartımla yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim tarafıma ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de almadım. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleri çağrı merkezini ara
31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden Sivas Merkez Atatürk Caddesi şubesine teslim seçeneğiyle pr27777525 numaralı sipar...işimi verdim. Aradan 8 gün geçmesine rağmen siparişim ne mağazaya ulaştı ne de sistemde hazırlama veya kargo aşamalarına geçtiği görülüyor. Ödememi kredi kartı ile 268,65 TL olarak
Gratis’ten pr27755329 numaralı siparişimi yaklaşık bir hafta önce verdim. 638 TL tutarında, 4 üründen oluşan bu siparişi...m sistemde günlerdir sadece “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca “hazırlanacak” denilerek geçiştirild
Gratis’ten pazartesi akşamı vermiş olduğum PR27852175 numaralı siparişimde yer alan ROM&ND 07 Jujube Juicy Lasting Tint,... Flormar Mono Metalik Far, Beaulis Glide‑It Eyeliner 100 Black ve Beaulis Pearl‑It Aydınlatıcı 944 Soft Glaze ürünleri iki gündür sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte v
24 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından Iğdır Merkez adresim...e teslim edilmek üzere iki ayrı sipariş verdim. Sipariş numaralarım PR27470
26.12.2025 tarihinde Gratis online mağazadan verdiğim siparişim 6 gündür “aktarmada” görünüyor ve halen bir kargo takip ...kodu oluşturulmadığı için kargonun nerede olduğunu takip edemiyorum. Siparişime ait paket numarası 9000063407427’dir. Siparişi özellikle daha erken gelsin diye mağazaya yönlendird
Sakarya Adapazarı’nda ikamet ediyorum ve 1 gün önce, 06.01.2026 tarihinde akşam saat 22.00 suları civarında Gratis Onlin...e üzerinden alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr27867320, adım Miraç Ç*******. Aradan bir gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir hareket, karg
30 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum PR2774...8422 numaralı siparişim, bugün ayın 7’si olmasına rağmen hâlâ “hazırlanıyor
28.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından PR27086385 numaralı siparişi verdim; üzerinden neredeyse iki hafta ge...çmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı. Herhangi bir sevkiyat bilgisi veya net bir teslimat tarihi de paylaşılmadı. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle iletişime ge
31.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27797527 numaralı, yaklaşık 265 TL tutarındaki siparişi oluşturdum. Siparişimin üzerin...den 7 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” durumunda görünmekte ve hazırlık aşamasına dahi geçmemiştir. Siparişimdeki ürünlerin tamamına acil ihtiyacım olmasına rağm
31.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 10 adet üründ...en oluşan pr27759892 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kart ile yaptım ve s
"Teşekkürler"
01.01.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 12 adet ürün içeren bir si...pariş verdim. Uygulamada siparişim 7 gündür “sipariş alındı” olarak görünüy
"Teşekkürler"
31 Aralık tarihinde Gratis üzerinden verdiğim PR27774390 numaralı siparişim..., üzerinden 4 iş günü geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüy
7 Ocak 2026 tarihinde iOS cihazımdan Gratis mobil uygulamasına, mevcut siparişlerimi kontrol etmek için giriş yapmak ist...edim. Uygulamaya girdiğimde hesabımdan otomatik olarak çıkış yapıldığını gördüm ve tekrar giriş yapmak istediğimde hesabıma hiçbir şekilde erişemedim. Defalarca giriş yapmayı dene
4 Ocak 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden toplam 728 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişimde The Fair B...iotin serum ve Sebamed kepeğe karşı şampuan bulunuyor. Ancak pr27842276 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve kargoy
01.01.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kapatıcı, roll-on, eyeliner fırça gibi ürünlerden oluşan bir sipa...riş verdim. Toplam 554 TL tutarındaki ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim, ancak üzerinden 6 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir harek
31.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden makyaj malzemeleri içeren bir sipariş verdim. Bugün 07.01.2026 olmasına rağmen sis...temde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, siparişim hazırlanmadı ve kargoya dahi verilmedi. Pr27766999 numaralı siparişimle ilgili olarak şimdiye kadar müşteri hizmetleriyle i
31.12.2025 tarihinde Gratis’ten verdiğim pr27765305 numaralı siparişim aradan geçen zamana rağmen hâlâ kargoya verilmedi.... Siparişimin teslimat süresiyle ilgili ne uygulama üzerinden ne de başka bir kanaldan net bir bilgiye ulaşamıyorum. İstanbul Maltepe adresine gelecek bu sipariş için 810 TL ödeme
24.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27424700 numaralı siparişi oluşturdum, ödemem de 1.026,50 TL ol...arak alındı. Ancak hiçbir onayım olmadan, tamamen kendi inisiyatifleriyle ürünüm iptal edildi. İptal sonrası defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm. Mağduriyetimin giderilmesi
30 Aralık tarihinde Gratis üzerinden pr27742773 numaralı online siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen kargom h...âlâ elime ulaşmadı ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı. Bu sipariş için 1.623 TL’yi kredi kartıyla peşin olarak ödedim. Yaşadığım gecikme sonrası müşteri hizmetleriy
03.01.2026 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden oluşturduğum pr27829851 numaralı siparişim aradan günler geçmesine r...ağmen hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir ilerleme görünmüyor ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme de yapılmıyor. Bu süre içinde Gratis müşteri hizmetleriyle
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100