Siparişim Uzun Süre Gecikti, Müşteri Hizmetleri Saygısız Davrandı

11 Haziran’da Gratis’in online sitesi üzerinden pr32973222 numaralı siparişi verdim. Siparişim mağazaya teslim edilecekti ancak üzerinden 10 günden fazla süre geçmesine rağmen hâlâ “transfer sürecinde” görünüyor ve mağazaya ulaşmadı. Bu kadar uzun süreli bir gecikme hem mağduriyetime hem de zaman kaybına sebep oldu.

Bugün konuyla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradım. Telefonda uzun süre bekletildim, dönüş alınması çok gecikti ve hatta görüşme esnasında iki dakika beklettikten sonra telefon yüzüme kapatıldı. Hem siparişimdeki gecikme hem de müşteri hizmetleri tarafındaki bu saygısız ve ilgisiz yaklaşım nedeniyle ciddi şekilde hayal kırıklığı yaşıyorum.

Siparişimdeki ürünlerin acilen mağazaya ulaştırılarak en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini ve yaşanan gecikme ile olumsuz müşteri hizmetleri deneyimim için uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.