Gratis Siparişimin Hazırlanıyor Aşamasında Kalmış Olması Nedeniyle Hızlı İptal Ve İade Talebi

20 Haziran’da Gratis üzerinden online sipariş verdim, bugün 23 Haziran olmasına rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Günlerdir beklememe rağmen herhangi bir ilerleme göremiyorum.

Sipariş numaram PR33330061’dir. Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim, bana ürünlerin Tuzla’dan gönderildiğini, Üsküdar’da oturmama rağmen bu sürecin neredeyse bir ayı bulabileceğini ve bu konuda yapabilecekleri bir şey olmadığını söylediler. Bir şehir içi gönderim için bu kadar uzun bir süre belirtilmesi ve çözüm sunulmaması kabul edilebilir değil.

Siparişimin bir an önce hazırlanıp kargoya verilmesini, eğer gerçekten bir ay gibi bir süre bekleyeceksem de siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.