to read complaints and reviews, or file yours.
05.11.2025 tarihinde Gratis’in web sitesi üzerinden PR25932939 numaralı siparişi oluşturdum ve ürünlerimi şubeden teslim... aldım. Sipariş paketim kalabalık olduğu için o anda tek tek kontrol edemedim. Daha sonra incelediğimde, Nivea Canlandırıcı Tonik 200 ml ve Orien Extra Erkek Deodorant Sprey 150 ml
"Hızlı dönüş sağlandı teşekkürler"
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26892520 numaralı sipa...rişi verdim. Siparişimde pudra fırçası, Flormar Sheer up ruj, Wet n Wild Co
07.12.2025 tarihinde Gratis Online üzerinden toplam 1.556 TL tutarında pr26922086 numaralı bir sipariş verdim. Siparişim... üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme göremiyorum. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetleri
7 Aralık 2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26933640 numaralı siparişi verdim. Toplam yaklaşık 2.400 TL tutarında makyaj ...ve bakım ürünü satın aldım ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, hiçbir ilerleme yok. Bu süreçte uygulama ve diğer kanallardan
"Teşekkürler, sorun çözüldü."
Gratis online üzerinden 7 Aralık Pazar günü Sky High maskara ve Maybelline Eraser kapatıcı siparişi verdim. Toplamda yak...laşık 800 TL tutarında ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Bugün 10 Aralık Çarşamba olmasına rağmen siparişim pr26936457 hâlâ hazırlanmamış, kargoya dahi verilmemiş görünüyor.
05.11.2025 tarihinde pr26116844 numaralı sipariş kodu ile Gratis tis online yüzde 70 indirimde 1 tane clenes derma leke ...karşıtı yüz yıkama jeli 1 tane maruderm leke karşıtı cilt beyazlatıcı aha tonik 1 adet Show by Pastel Joy likit allık 1 tane de wilkinson Duplo 5 li tıraş bıçağı siparişi verdim. B
10.12.2025 tarihinde Konya m1 AVM içindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir fiyat farkı ve personel tavrı nedeniyle memn...uniyetsizliğimi belirtmek istiyorum. Flormar siyah oje almak için reyondan ürün aldım, rafta fiyat 35 TL olarak görünüyordu. Kasaya geçtiğimde ise aynı ürün için 70 TL fiyat söylen
Gratis'ten vermiş olduğum siparişteki kargom günlerce elime ulaşmadı. Dün, sistemde kargomun dağıtıma çıktığını gördüm; ...ancak ne bir mesaj ne de arama almadan, 'teslim edilmedi' ibaresi girilerek işlem kapatılmış. Bu durumu da ancak Gratis'i aradığımda öğrenebildim. Kargo firmasından bugüne kadar a
Gratis’in online sitesi üzerinden 5 Aralık’ta, yalnızca bir ürün içeren pr26736139 numaralı ruj siparişimi oluşturdum. S...iparişimi İstanbul Mesa Cadde AVM şubesinden teslim almayı beklerken, günlerce 'hazırlanıyor' olarak göründü ve hiçbir sorunla ilgili bilgilendirme almadım. 10 Aralık’ta kontrol e
6 Aralık’ta Gratis’ten verdiğim pr26893720 numaralı siparişim uygulamada 4 gündür sadece “alındı” olarak görünüyor, herh...angi bir kargoya verilme işlemi yapılmadı. Diyarbakır Bağlar adresine teslim edilmesi gereken bu siparişimle ilgili süreç uzadıkça mağduriyet yaşamaya başladım. Şu ana kadar müşte
İstanbul Bağcılar’daki Gratis şubesinden aldığım Restorex marka şampuanı kullanırken, 9 Aralık günü şişenin içinden böce...k çıktığını fark ettim. Saçımı yıkadığım sırada gördüğüm bu durum, hijyen ve sağlık açısından beni ciddi anlamda tedirgin etti ve ürüne olan güvenimi tamamen sarstı. Ürünü aldığım
6’sında Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim ve mağazadan teslim almayı seçtiğim pr26884572 numaralı siparişim, ar...adan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmektedir. Herhangi bir hazırlama, kargoya/mağazaya sevk veya benzeri bir statü değişikliği olmamıştır. Siparişi ö
Gratis’ten 09.12 tarihinde oluşturduğum pr26959551 numaralı siparişim Gaziantep Şehitkamil adresine teslim edilecek olma...sına rağmen hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, hazırlanmaya bile geçmemiş. Her seferinde aynı sorunu yaşıyorum, siparişlerim sürekli çok geç geliyor ve artık gerçekten bıktı
"Kısa sürede dönüş yapıldı"
10 Aralık 2025 Çarşamba günü saat 12.30–12.40 civarında Konya M1 AVM Gratis... şubesine, online verdiğim PR26772469 numaralı siparişimi teslim almak için
"Teşekkürler"
6 Aralık 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından, Çankırı adresime tes...lim edilmek üzere pr26897546 numaralı siparişi verdim. Toplamda yaklaşık 41
"Yaşanan bu olumsuz durum karşısında müşteri kaybetmemek adına hatalarını telafi etmek ve yapıcı bir davranış sergilemek Gratis'e yakışır bir hareketti ve öyle de oldu. İlgili tüm Gratis ekibine teşekkür ederim."
5.11.2025'de Gratis’in online sitesi üzerinden Prima Premium Care 4 numara ...4 paket bebek bezi ve Prima Pampers Aqua 9 paket bebek ıslak havlusu sipari
"Teşekkür ederim"
Gratis’ten 06.12.2025 tarihinde verdiğim PR26911945 numaralı siparişim günlerdir 'Sipariş Alındı' aşamasında bekliyor, h...âlâ hazırlanma veya kargoya verilme sürecine geçmedi. 10.12.2025 tarihi itibarıyla hâlâ herhangi bir ilerleme görmüyorum. Adresim Afyonkarahisar Dinar ve en geç cumartesi günü kar
06.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden kişisel bakım ve makyaj malzemeleri içeren pr26906081 numaralı si...parişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Bu kadar uzun süre hiçbir işlem yapılm
07.12.2025 tarihinde Gratis üzerinden pr26930047 numaralı siparişimi oluşturdum. Siparişimde sadece bir adet likit allık... ve Flormar’dan bir ruj bulunmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor, hazırlanmaya bile başlamamış. Aradan 3 gün geçti ve siparişimde hiçbir ilerleme yok.
5 Aralık’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden Süpergro saç daxı ve amla saç toniği siparişi verdim. Aradan iki hafta g...eçmesine rağmen siparişim hâlâ “Ürün hazırlanıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece siparişimin hazırlanma aşamasında olduğ
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100