to read complaints and reviews, or file yours.18.05.2026 tarihinde Gratis online üzerinden toplam 5 ürünlük bir sipariş verdim ve banka kartımla 436,50 TL ödeme yaptı...m. Ancak aradan üç gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “siparişiniz alındı” ifadesi görünüyor ve siparişim hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Bu alışverişi özellikle bayram için ya
16.05 tarihinde Gratis müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede yaşadığım olumsuzluğu paylaşmak istiyorum. Yaşadığım sor...unla ilgili destek almak için müşteri temsilcisine bağlandım, görüşmem G***** isimli müşteri temsilcisiyle gerçekleşti. Ancak talebime rağmen beni hiçbir şekilde yetkili bir kişiyl
08.05.2026 tarihinde Gratis’in online mağazası üzerinden iki ayrı sipariş oluşturdum ve teslimat şeklini “mağazadan gel ...al” olarak seçip Ankara Polatlı şubesini belirttim. Ancak aradan 12 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ mağazaya ulaşmadı, ürünlerime erişemedim ve bu süreçte ciddi şekilde mağd
Uzun süredir Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim tüm online siparişlerimde düzenli olarak gecikme yaşıyorum. Artı...k bu durum istisna değil, neredeyse her siparişimde tekrar eden bir sorun haline geldi. Son olarak 19 Mayıs Salı günü Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31830121 numaralı sipariş
17.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden sipariş verdim, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş d...urumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir şekilde kargoya verilmedi. Pr31762934 numaralı bu sipariş için kredi kartıyla toplam 1.075,00 TL ödeme yaptım, teslimat adre
10 Mayıs tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31685966 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmiş olm...asına rağmen hâlâ “hazırlanıyor” görünüyor ve kargoya verilmedi. 166 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde
15 Mayıs 2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden SHE Vec Matte SPF 50 güneş kremi siparişi verdim. Pr31725932... numaralı sipariş için toplam 230,50 TL ödeme yaptım ancak ürünüm hala kargoya verilmedi ve kargolama sürecinde ciddi bir gecikme yaşıyorum. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini a
14.05.2026 tarihinde Gratis web sitesi üzerinden pr31709603 numaralı siparişi oluşturdum ve ödemesini kredi kartımla 650...,00 TL olarak gerçekleştirdim. Aradan 6 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünmekte ve kargoya verilmedi. Uzun süre geçmesine rağmen ürünlerim gönderilmed
Gratis online mağazadan 15.05.2026 tarihinde pr31731546 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmesine rağmen siparişi...m hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünmekte, hazırlanmaya dahi geçmemiş durumda. Siparişi özellikle bayramdan önce elime ulaşmasına yetecek bir tarihte verdim, ancak buna rağmen
16 Mayıs 2026 tarihinde Gratis üzerinden online olarak Elazığ Merkez adresime teslim edilmek üzere 2.099 TL tutarında pr...31746838 numaralı bir sipariş verdim. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı, kargoya dahi verilmedi ve ürünlerim elime ulaşmadı. Bu süreçte müşteri hizmetl
15.05.2026 tarihinde Gratis üzerinden online olarak pr31748321 ve pr31745786 numaralı iki sipariş oluşturdum ancak sipar...işlerim hala elime ulaşmadı. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerimin durumunda hiçbir ilerleme görünmüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda yalnızca sist
8 Mayıs’ta Gratis’ten pr31444444 numaralı siparişimi verdim. İçerisinde makyaj malzemeleri bulunan bu siparişim 5 gündür... hâlâ mağazaya teslim edilmedi ve sistemde sadece kargoda görünüyor. Yarın yurt dışına çıkacağım için ürünleri acilen teslim almam gerekiyor. Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüğ
17 Mayıs saat 17:00 civarında Ankara Anatolium AVM’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Mağaza... oldukça kalabalıkken kasada görevli İ***** isimli personel, bana karşı argo kelimeler ve hakaret içeren, saygı sınırlarını aşan bir üslup kullandı. Müşterilerin içinde sokak ağzıy
"Teslimat sağlandı, teşekkürler"
8 Mayıs 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31331511 numaral...ı siparişi verdim ve Ankara Çankaya İzmir-1 Caddesi Gratis mağazasına tesli
08.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr31411532 numaralı makyaj ürünleri siparişimi verdim. 879,00 TL ...tutarındaki bu siparişimin durumu aradan haftalar geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanıp kargoya verilmedi. Online alışverişte bir siparişin bu kadar u
Uzun süredir Gratis’in daimi müşterisiyim ve mağazalarından sık sık alışveriş yapıyorum. Ancak ne zaman Gratis uygulamas...ı üzerinden online sipariş versem, siparişlerim sürekli 2–3 hafta gibi çok uzun süreler boyunca bekletiliyor. Aynı sorun bu kez de 16 Mayıs’ta verdiğim online siparişimde tekrarlan
10.05.2026 tarihinde Gratis online mağazasından şampuan ve çeşitli makyaj malzemeleri siparişi verdim, aynı gün de kartı...mdan ödeme çekildi. Ancak aradan bunca zaman geçmesine rağmen siparişimle ilgili hiçbir hareket görünmüyor, kargoya verilmediğine dair anlıyorum. Bu süreçte telefonla müşteri hizm
13.05.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden pr31705830 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş...imle ilgili “kargoya verilmek üzere hazırlanıyor” şeklinde herhangi bir bilgi veya güncelleme alamadım. 1.912,5 TL tutarındaki ödemeyi kredi kartıyla peşin olarak gerçekleştirdim.
8 Mayıs’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31529694 numaralı siparişi verdim ve teslimat seçeneği olarak İstanbul ...Nmerkez AVM’deki Gratis mağazasından teslim almayı seçtim. Ancak siparişimin üzerinden 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ ilgili mağazaya gönderilmedi ve mağazada herhangi bir
Gratis’in web sitesi üzerinden 9 Mayıs tarihinde pr31665278 numaralı siparişi, indirimden faydalanmak için yaklaşık 400 ...TL tutarında oluşturdum. Aradan iki hafta geçmesine rağmen ne siparişim kargoya verildi ne de ne zaman gönderileceğine dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık bir hafta
10.05.2026 tarihinde Gratis uygulamasından 874 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Sipariş numaram pr31684017. Aradan 9 g...ün geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve kargo ile ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. Siparişimde bulunan saç kremim, ROM&nd tint ve Wet n Wil
8 Mayıs’ta Gratis’in internet sitesi üzerinden verdiğim pr31636464 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâl...â kargoya verilmedi. Sipariş durumunda herhangi bir güncelleme yapılmadı ve ürünlerimin hazırlanmaması nedeniyle mağdur oluyorum. Ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim ve buna r
19.05.2026 tarihinde saat yaklaşık 18.00’de Çağlayan şubesinde yaşadığım bir personel davranışını paylaşmak istiyorum. Ü...rün standında ürünlere bakarken elimdeki ürünleri personel B**** hanımın elimden alarak, ürün paketini benim açtığımı iddia etmesiyle olay başladı. Kendisi ürüne baktığında aslında
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
