to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’ten 08.05.2026 tarihinde Siveno roll on, Pastel dudak kalemi, göz kalemi ve parfüm içeren bir sipariş verdim. Sip...arişim mağazaya teslim seçeneğiyle oluşturuldu ve mağazaya geldikten sonra ürünü teslim almam için 10 günlük süre tanındığı belirtildi. Ancak bu 10 günlük sürenin neredeyse tamamı
24.05.2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj ürünleri içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr3197...8536 ve teslimat adresim İstanbul Bahçelievler’de bulunuyor. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmadı. Bu ge
20.05.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr31946757 numaralı siparişi verdim ancak üzerinden günler geçm...esine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Kargo hiç gelmediği gibi, tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini 4 kez aradım. Her aradı
Bugün İstanbul Eyüp’te bulunan Gratis şubenizde yaşadığım saygısız ve iftira içeren davranış nedeniyle bu şikayeti yazma... ihtiyacı duydum. Mağazadan kuzenlerimle birlikte hiçbir ürün almadan çıktıktan sonra, çalışanlardan biri bizi haksız yere bir şey çalmakla suçladı. Oysa mağazadan herhangi bir ürü
28 Mayıs 2026 tarihinde İstanbul Axis AVM’de bulunan Gratis şubesinde çok rahatsız edici ve küçük düşürücü bir olay yaşa...dım. Mağazada üç arkadaş ürünlere sadece bakıyorduk, herhangi bir alışveriş yapmadık ve kasaya gitmedik. Mağazadan çıktıktan sonra bir çalışan koşarak arkamızdan geldi ve çocuk ol
"Mail üzerinden gayet açıklayıcı ve yardımcı oldular çok sağ olun"
24 Mayıs öğle saatlerinde Gratis internet mağazasından Loreal Paris Hyaluro...n Tint ve Maybelline Serum Lipstick olmak üzere 2 adet ürün siparişi verdim
Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim siparişimle ilgili kargo sürecinde yaşadığım gecikmeyi paylaşmak istiyorum. Pr32...011596 numaralı siparişimi 4 gün önce verdim, ancak sistemde hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve kargoya verilmedi. 169 TL tutarındaki bu siparişimle ilgili herhangi bir b
"Şikayetim sonrası müşteri hizmetleri tarafından hemen arandım. Yaşadığım aksiliği telafi etmek için indirim kuponu tanımladılar. Teşekkürler."
08.05.26 tarihinde Gratis mobil uygulama üzerinden 8 ayrı sipariş oluşturdu...m. 24.05.26 tarihinde Gratis mağazasından siparişlerimi teslim aldım. Eve g
Daha önce de aynı konuyla ilgili şikayette bulunduğum Gratis Mardin AVM şubesinde bugün saat 19.40 civarında tekrar benz...er bir sorun yaşadım. Kasada, indirimli fiyatı bile yaklaşık 2.300 TL tutan bir alışveriş yaptığım halde, “gerekli indirim koşulunu sağlamadığınız” gerekçesiyle ıslak mendil satın
Gratis uygulaması üzerinden yaklaşık 4 gün önce pr31989246 numaralı siparişi verdim. O günden beri sipariş durumum sürek...li “sipariş alınıyor” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Siparişin içinde makyaj, cilt bakım ürünleri ve saç boyası bulunuyor ve toplam tutar yaklaş
Gratis'te 12.05.2026 tarihinde sipariş etmiş olduğum bir adet güneş kremi k...argom bugün itibarıyla 15 gündür 'siparişiniz kargoya verilmiştir' şeklinde
Gratis üzerinden pr31991699 numaralı siparişimi 24 Mayıs civarında verdim. Siparişimde Skin1004 pink cleansing foam ürün...ü bulunuyor ve 392 TL ödeme yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde tatmin edic
Tokat GOP Bulvarı’ndaki Gratis şubesinde dört adet saç boyası almak için sıraya girdik, sıramız geldiğinde ise bizi kapa...lı olan kasaya yönlendirdiler. Kapalı kasada bir süre beklendikten sonra, hiçbir işlem başlatılmadan aynı üründen dört adet alamayacağımız söylendi ve satış yapılmadı. Eğer aynı ür
25.05.2026 tarihinde saat 15.15 civarında Atlas Park içindeki Gratis şubesine alışveriş yapmak için gittiğimde, bir çalı...şanın son derece saygısız tavrıyla karşılaştım. Raftaki bir ürünü gösterip soru soracağım sırada çalışan önce beni duymazdan geldi, hiçbir tepki vermedi. Ardından yüzü asık bir şek
26.05.2026 tarihinde Tunceli’deki Gratis şubesinden Celenes Somon DNA karma ve yağlı ciltler için yüz yıkama jeli satın ...aldım. Ödeme için kasaya geçtiğimde ürünün kapağında bandaj olmadığını fark ettim ve yüzüme süreceğim bir ürün olduğu için, son derece doğal ve haklı bir endişeyle ürünün orijinall
15.05.2026 tarihinde Gratis’ten toplam 408 TL tutarında, pr31737816 numaralı siparişimi verdim ve Blok Milli Kuv. CD Yıl...dırım Mahallesi Milli Kuvvetler Caddesi No: 72/B/Karesi şubesine teslim edilmek üzere oluşturdum. Aradan 11 gün geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ ilgili mağazaya ulaşmadı ve tarafıma
24 Mayıs’ta Gratis online mağazasından pr31976452 numaralı siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş dur...umum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve süreçle ilgili herhangi bir gelişme ya da bilgilendirme yapılmadı. İstanbul Üsküdar adresine vermiş olduğum, toplam 744,50 TL tutarı
25 Mayıs Pazartesi günü saat 14.18’de İstanbul Beşiktaş Ortabahçe’deki Grat...is şubesinden yaptığım alışverişte aldığım ürünün fişi olmasına rağmen, kre
Gratis’ten geçen hafta İstanbul Fatih’teki adresime teslim edilmek üzere makyaj ürünleri siparişi verdim. Ancak aradan g...ünler geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve bayramdan önce mutlaka elimde olması gereken ürünler ortada yok. Sipariş numaram PR31897603’tür. Her seferinde benzer gecik
13.05.2026 tarihinde pr31707339 numaralı online siparişimi Ankara Keçiören Etlik şubesine teslim edilmek üzere oluşturdu...m. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ mağazaya ulaşmadı ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu süre içinde defalarca kez müşteri hizmetlerini ve mağazayı ara
10.05.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr31689954 numaralı siparişim yaklaşık 5 gün önce kargoy...a verilmesine rağmen hâlâ “kargoda” olarak görünmekte ve teslimat adresine ulaşmamıştır. 9000073356210 numaralı paketimin teslimat adresi Balıkesir Karesi ilçesi Yıldırım Mahallesi
Gratis’in online mağazasından bugün bir sipariş verdim, sipariş numaram pr32016396. Yarın bayram olmasına rağmen kargom ...hâlâ hazırlanmadı ve her seferinde benzer gecikmeler yaşadığım için artık bu durumdan ciddi anlamda şikayetçiyim. Sipariş verirken özellikle bayram öncesi yetişmesi için tercih et
"Yazdığın şikayete obem verip hemen ertesi günü arayıp çözmeye çalıştıkları için teşekkürler"
25.05.2026 tarihinde akşam saat 20.00 suları biraz geçe Bursa Kent Meydanı ...Gratis şubesinde jet kasada yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Jet k
22.05.2026 tarihinde Gratis’ten pr31932667 numaralı online siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim h...âlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Özellikle bayramdan önce elimde olsun diye bu siparişi verdim; ancak bayrama bir gün kalmış olma
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
