Sipariş Hazırlanmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

19 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünleri içeren pr33348090, pr33302079, pr33297278 ve pr33273692 numaralı siparişlerimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanmadı, kargo sürecine bile geçilmedi. Bu kadar uzun gecikme yaşamamama rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda ise hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla ne siparişlerimin durumu hakkında net bir bilgi alabiliyor ne de çözüm üretebiliyorum. Eğer bu süreç bu şekilde devam eder ve siparişlerim kısa sürede hazırlanıp kargoya verilmezse, tüm siparişlerimi iptal etmek zorunda kalacağımı belirtmek istiyorum.

Siparişlerimin acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma süreçle ilgili net bilgi paylaşılmasını talep ediyorum.