Kargo Takip Bilgisi Verilmiyor, Ürün 14 Gün Gecikiyor

11.06.2026 tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden indirim kampanyası kapsamında kozmetik ürün siparişi verdim. Sipariş numaram 9000076116392 olmasına rağmen, üzerinden 14 gün geçmesine karşın ürünüm hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde siparişin transfer sürecinde olduğunu söylüyorlar ancak hangi kargo firması ile gönderildiği ve kargo takip bilgileri kesinlikle paylaşılmıyor. Bu belirsizlik nedeniyle ne siparişimin nerede olduğunu görebiliyorum ne de ne zaman teslim alabileceğimi bilebiliyorum.

Ürünümün daha fazla gecikmeden acilen tarafıma gönderilmesini ve hangi kargo firması ile, hangi takip numarası üzerinden gönderildiğinin açık şekilde paylaşılmasını talep ediyorum.