Gratis Siparişim 4 Gün Boyunca Kargoya Çıkmadı Ve Bilgilendirme Yok

20.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr33354830 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” aşamasında görünüyor. Sipariş aşamasında belirtilen sürelerin tutulmaması ve bu gecikmenin açıklanmaması kabul edilemez bir durumdur.

Siparişimin neden hâlâ sürecin başında göründüğü ve ilerlemediği konusunda tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Ne SMS ne e-posta ne de uygulama üzerinden kargonun ne zaman çıkacağına dair net bir bilgi alamadım. Müşterilerin sipariş süreçleri hakkında zamanında ve doğru şekilde bilgilendirilmesi gerektiğini düşünüyorum ve bu belirsizlik nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Siparişimin ivedilikle kargoya verilmesini ve yaşanan gecikmenin nedeni hakkında tarafıma açık ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde ilgili Tüketici Hakları mercilerine başvuracağımı ve yaşamış olduğum olumsuz deneyimi çeşitli platformlarda paylaşacağımı belirtmek isterim. Konu hakkında en kısa sürede dönüş yapılmasını bekliyorum.