Gratis müşteri

7 Kasım’da Gratis’in mobil sitesi üzerinden makyaj ve cilt bakım ürünlerinden oluşan 22 adetlik bir sipariş verdim (Sipariş No: pr26211454). Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Kargo süresi de eklendiğinde, ürünlerin elime ulaşmasının bir ayı bu...

20 Ağustos 2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından 3 adet Parodontax Diş Eti Güçlendirme Koruma diş macunu siparişi verdim (Sipariş No: pr23453549). Ürünler kapalı kutuda olduğu için hemen açmadım. Ancak bugün ihtiyacım olduğu için kutuyu açtığımda, her üç diş macununun da dış ambalajında leke ...

8 Kasım ve 11 Kasım tarihlerinde Gratis Aydın/Merkez şubesinden pr26213177 ve pr26245096 numaralı iki makyaj ürünü siparişi verdim. Siparişlerimin ödemesini kredi kartı ile yaptım. Ancak bugüne kadar siparişlerim hazırlanmadı ve herhangi bir ilerleme olmadı. Müşteri hizmetlerine yazdığımda sadece te...

11 Kasım tarihinde Gratis’in online mağazasından Beaulis markalı bir ürün sipariş ettim (Sipariş No: pr26274605). Siparişimin teslimat adresi Cumhuriyet Mahallesi olarak belirtildi ve ödemeyi kredi kartı ile yaptım. Ancak aradan geçen süreye rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı. Şu ana kadar müşteri h...

08/11/2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr26218255 numaralı siparişi verdim. Ankara adresime teslim edilmesi gereken ve toplam 2.202 TL tutarındaki makyaj malzemeleri siparişim, üzerinden 1,5 hafta geçmesine rağmen hâlâ elime ulaşmadı. Uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve ...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis online mağazadan pr26128331 numaralı siparişi oluşturdum. Siparişimde ROM&nd Glasting Color Gloss Peony Ballet 01, Deepen Moor 06 ve Lykd kapatıcı (Linen rengi) ürünleri bulunuyor. Toplam 459,50 TL ödeme yaptım. Aradan bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş...

09.11.2025 tarihinde Gratis’ten pr26226842 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde maskara, ruj, allık, highlighter ve dudak kalemi olmak üzere toplam 5 makyaj ürünü bulunuyor. Ödemeyi kredi kartı ile 570 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak üzerinden 5 gün geçmesine rağmen siparişim hala kargoya veri...

11.11.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr26252687 numaralı siparişimi verdim. Sipariş tutarı 1310 TL’dir. Ancak bugün kontrol ettiğimde siparişimle ilgili herhangi bir ilerleme olmadığını, sadece “siparişiniz alındı” şeklinde bir bilgilendirme olduğunu görüyorum. Ne ürünler hazırlanı...

11 Kasım 2025 tarihinde Gratis internet sitesinden Beaulis markasına ait kapatıcı, allık ve pudra siparişi verdim (sipariş no: pr26240962). Siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor; ürünlerim hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Teslimat adresim: Mersin Tarsu...

5 Kasım tarihinde Gratis’in internet sitesi üzerinden pr26165395 numaralı ROM&nd Bare juicy Lasting tint ürününü sipariş verdim. Üzerinden 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanıp kargoya verilmedi. Daha önce Gratis’ten internet üzerinden alışveriş yapmamıştım ve ilk siparişimde böyle bir s...

Pr26207396 numaralı Gratis siparişim yaklaşık iki haftadır hazırlanmadı. Siparişimde maskara, saç sütü ve bir ürün daha bulunuyordu. Siparişimin Amasya Merzifon adresine gönderilmesini bekliyordum. Şu ana kadar herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve müşteri hizmetleriyle de iletişime geçmedim. Sipa...

8 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden pr26220652 numaralı siparişimi aldım. Siparişimin üzerinden 7 gün geçmesine rağmen hâlâ “Alındı" olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Hatay Hassa. Siparişimle ilgili herhangi bir bilgide alamıyorum veya gecikme bilgilendirmesi de alm...

8 gün önce pr26202699 ve 3 gün önce pr26282214 numaralı iki ayrı sipariş verdim. Bir siparişim mağazadan teslim, diğeri ise kargo ile gönderilecekti. Ancak günler geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ "sipariş alındı" olarak görünüyor ve tarafıma ulaşmadı. Bu kadar uzun bir gecikmenin sebebini ...

5 Kasım 2025 tarihinde Gratis'in kendi uygulamasından Maybelline kaş sabitleme jeli ve Bealius pudra siparişi verdim. Sipariş numaram pr26046374. Aradan geçen zamana rağmen ürünlerim hâlâ hazırlık aşamasına bile geçmedi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ancak bana herhangi bir bilg...

05.11 tarihinde, Tekirdağ Çerkezköy cadde mağazasına %75 indirim olduğunu öğrenince saat 18:30-19:30 arasında oğlumla birlikte alışveriş yapmak için gittim. Kapıda indirimden dolayı sıra vardı ve kapıda bekleyen bayan çalışan, oğlum 3 yaşında olmasına rağmen bizi soğukta bekletti ve içeriye almam ko...

Merhaba, 05.11.2025 tarihinde sipariş ettiğim ürün tarafıma hiç teslim edilmemiştir. Teslimat için 10 Kasım sabah saatlerinde bilgilendirme yapılmış, öğle saatlerinde ise ürünün hasarlı olduğu ve iade edileceği bilgisi tarafıma iletilmiştir. Ürün için iade süreci başlatılmış ancak üzerinden yakla...

14 Kasım 2025 akşamı saat 18:54 civarında İzmir Torbalı Ertuğrul Mahallesi Kazım Dirik Caddesi'indeki Gratis şubenize alışveriş yapmak için gittim. Toplamda 15.600 TL’lik ürün seçmiştim ve sadece bir allık hakkında bilgi almak istedim. Ancak kasada görevli S**** K*** adlı personelin tavırları son de...

13.11.2025 tarihinde Sefaköy Kirazlı Caddesi Gratis mağazasında çocuklarımla birlikte alışveriş yaptım. Kasada, esmer uzun saçlı bir hanımefendiye sadece bir ürünün fiyatını sorduktan sonra ürünü almamaya karar verdik. Bunun üzerine kasadaki çalışan, ürünlerimizi poşete fırlatarak koydu ve oldukça k...

17.10.2025 tarihinde Gratis’in online mağazasından pr25269726 numaralı siparişimle bir far paleti aldım. Ürün elime kırık olarak ulaştı. İade işlemi yapmak için mağazaya gittim, ancak faturam olmadığı gerekçesiyle iade kabul edilmedi. Faturayı da siparişle birlikte göndermediler. Bu sorunu çözmek ...

11 Kasım’da Gratis’in internet sitesinden pr26260069 numaralı siparişimle BB krem aldım. Siparişimin üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünüm tarafıma ulaşmadı. Teslimat adresim Antalya Manavgat. Siparişimle ilgili herhangi bir kargo takip numarası veya gecikm...

5 Kasım’da Gratis uygulaması üzerinden Malatya Park AVM Yeşilyurt i̇nönü Caddesi’indeki şubeye pr26139912 numaralı makyaj malzemesi siparişimi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme yok. Bu durum sadece bu siparişimde değil, dah...