to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis’in online mağazasından Wet n Wild aydınlatıcı ürünü için pr27974569 numaralı siparişi verdim. Sipariş durumum sab...ahtan beri “sipariş alındı” aşamasında kaldı ve hiçbir şekilde ilerleme veya kargo hareketi görünmüyor. Durumla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, depoların yoğun
31 Aralık 2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden saç boyası siparişi verdim. Aradan yaklaşık 12 gün geçmesine rağmen... ürünüm hâlâ teslim edilmedi ve kargomla ilgili net bir bilgiye ulaşamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm sunulmadı, sadece beklemem gerekti
Daha önce de Gratis’ten online sipariş vermiş ve siparişim üç gün boyunca “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmediği için i...ptal etmek zorunda kalmıştım. Buna rağmen yine bir şans vermek istedim ve bugün pr27973801 numaralı yeni bir sipariş daha verdim. Fakat bu siparişimde de hazırlık aşamasına dahi ge
31 Aralık gecesi, yani 1 Ocak tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Balıkesir Karesi adresime gelecek şekilde pr27...811785 numaralı siparişi verdim. Aradan 10 gün geçmesine rağmen siparişim uzun süre “hazırlanıyor” bile görünmedi ve ancak dün hazırlanmaya başlandığını gördüm. Bu kadar basit bir
"Aynı gün içinde arayıp sorunumu çözdüler. İlgilerine teşekkür ediyorum"
Gratis’in online mağazasından dün akşam, pr27958234 numaralı siparişimle bir bakım serumu satın aldım. Geçmiş deneyimler...ime dayanarak, siparişin hazırlık ve kargolama sürecinin yine gecikeceğinden endişe duyuyorum. Bu ürünü acil bir sağlık durumu için değil, bakım amaçlı almış olsam da, bu hafta iç
31.12.2025 tarihinde verdiğim siparişim ise hâlâ kargoya verildi yazıyor. Sipariş numaram PR27790904’tür. Bu kadar sür...e geçmesine rağmen siparişlerimi alamadığım için mağdur oldum. İhtiyaç duyduğum ürünler olduğu için siparişimin de acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve en kısa sürede tarafıma
06.01.2026 tarihinde Gratis’ten pr27860370 numaralı siparişimle fondöten, kaş jeli ve allık satın aldım. Aradan 5 gün ge...çmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve ürünlerin en kısa sürede elime ulaşması gerekiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde sadece sipariş durumunu söyledi
Yaklaşık üç gündür Gratis uygulamasına giriş yapamıyorum ve hesabımı kaybetme endişesi yaşıyorum. Uygulamaya girdiğimde ...hesabımdan otomatik olarak çıkış yapılmış görünüyor ve benden “telefon numarası ile giriş yapmam” isteniyor. Telefon numaramla giriş yapmak istediğimde ise sistem beni hesap oluştu
"Sonunda siparişim mağazaya ulaştı teşekkürler."
29.12.2025 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden pr27695654 numaralı siparişi verdim. Aradan 13 gün geçmesine rağ...men siparişim yaklaşık 7 gündür “transfer aşamasında” olarak görünmekte ve herhangi bir ilerleme olmamaktadır. Ödemeyi kredi kartı ile, 444 TL tutarında gerçekleştirdim. Bu süreçt
29.12.2025 tarihinde Kayseri Düvenönü şubesine bağlı olarak Gratis uygulaması üzerinden pr27687882 numaralı siparişimi v...erdim ve 437,50 TL ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı, tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. B
09.01.2026 tarihinde sabah saat 06.00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 2016 TL tutarında ve 15 ürünl...ük bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen uygulamada sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram PR2790785
31 Aralık’ta Gratis internet sitesinden verdiğim 27757734 numaralı siparişim hâlâ gönderilmedi. Siparişimin içinde buzdo...labı poşetleri ve diş fırçaları bulunuyordu. Ürünler zaman içinde sistem tarafından sırayla “stok yok” denilerek iptal edildi, ancak bu ürünler mağazalarda her zaman gördüğüm, süre
Gratis uygulamasında kayıtlı telefon numaramı değiştiremediğim için şu anda... hesabıma giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetleriyle görüştüm yeni hesap açı
Gratis mobil uygulama üzerinden 30 Aralık tarihinde Nastica Profesyonel Siyah Fırça Seti nasbrushkvz05 ürününden 2 adet ...sipariş verdim. Ürün açıklamasında tek tek belirtilen birçok farklı fırça numarası bulunmasına rağmen, elime ulaşan setlerde bazı fırçalardan 2 adet konulmuş, açıklamada yer alan b
Gratis internet sitesinde üyelik girişi yaparken ciddi bir sorun yaşıyorum. Telefon numaramı doğru girmeme rağmen sistem... beni sürekli yeniden üyelik sayfasına yönlendiriyor ve mail adresimle giriş yapmak istememe rağmen hesabıma erişemiyorum. Bugün içerisinde yaklaşık 10 kez denememe rağmen sonuç al
08.01.2026 tarihinde Gratis Online üzerinden vermiş olduğum PR27898297 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağme...n hâlâ kargoya verilmedi. Sipariş ekranında herhangi bir ilerleme göremiyorum ve süreçle ilgili tarafıma bir bilgilendirme de yapılmadı. Henüz müşteri hizmetleriyle iletişime geçe
27.12.2025 tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden pr27571156 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine... rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve sistemde sürekli “sipariş yolda” şeklinde görünüyor. Kargo hareketlerinde de kayda değer bir ilerleme olmadığını görüyorum. Bu kadar uzun
31.12.2025 tarihinde Gratis.com üzerinden verdiğim online siparişim, aradan 8 iş günü geçmesine rağmen (1 Ocak resmi tat...il hariç) siparişimden 4 gün sonra “hazırlanıyor” bilgilendirmesi gönderilip 1 gün sonrada “tedarik aşamasında” şeklinde bir gei dönüş aldım. O kadar komik ki 4 gün sonra hazırlama
Gratis’in online sitesi üzerinden kendi adıma üç ayrı sipariş oluşturdum. Pr27839075 numaralı siparişi 4 Ocak’ta, pr2786...1710 numaralı siparişi 6 Ocak’ta, pr27895424 numaralı siparişi ise 7 Ocak’ta verdim. Siparişlerin içinde hem temizlik ürünleri hem de makyaj ürünleri bulunuyor ve hepsini mağazaya
7 Ocak tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden hesabıma giriş yaparak içinde ruj, fondöten, maskara, dudak kalemi gib...i makyaj ürünlerinin bulunduğu bir sipariş verdim. Ancak aradan 3 günden fazla zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” yazıyor, herhangi bir hareketlenme ya da
28.12.2025 tarihinde Gratis’ten online mağaza teslim seçeneği ile verdiğim pr27647767 numaralı siparişim, Konya Selçuklu... Novada AVM Gratis mağazasına teslim edilecekti. Ancak üzerinden yaklaşık 15 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bu süre
Gratis’ten verdiğim online siparişlerin kargosu sürekli olarak geç teslim ediliyor. Çoğu zaman kargolarım 1 hatta 2 haft...aya varan gecikmelerle elime ulaşıyor ve bu durum artık süreklilik kazandı. Yaşadığım gecikmelerle ilgili olarak müşteri hizmetleriyle de görüştüm ancak buna rağmen sorun devam ed
30 Aralık tarihinde Gratis üzerinden saç köpüğü ve saç kremi olmak üzere iki adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram ...PR27750347’dir. Aradan 19 gün geçtikten sonra ancak kargoya verildiğini gördüm. Bu kadar basit ve stokta olması gereken ürünlerin neredeyse 3 haftada kargoya verilmesi kabul edileb
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100