Gratis Ürün İçerik Oranlarındaki Yanıltıcı Bilgi Ve Hatalı Son Kullanma Tarihleri

Gratis Online üzerinden 12.06.2026 tarihinde yaptığım pr33131560 numaralı alışverişim sonucunda Mary May Centella Asiatica Serum ve Mary May Houttuynia Cordata + Tea Tree Serum satın aldım. Ürünler 24.06.2026 tarihinde elime ulaştı. Kargolama süresi çok uzun sürdü. Sipariş verirken özellikle Gratis’in web sitesinde belirtilen içerik oranlarına güvenerek bu ürünleri tercih ettim. Sitede Centella serumu için %95 oran belirtilmişken, bana gelen ürünün üzerinde bu oran %0,0972 olarak yazıyor, diğer serumda da yine içerik oranlarının sitedekinden tamamen farklı olduğunu gördüm. Oranlar yakın olsa anlarım ama arada dağlar kadar fark var. Bu durum beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı, çünkü satın alma kararımı doğrudan bu bilgiler üzerinden vermiştim.

Ürünlerin eski bir görsellerle ya da hatalı içerik bilgisiyle satışa sunulduğunu düşünüyorum ve müşteri olarak bu şekilde yanıltılmış hissettim. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece iade etmem söylenerek süreç kapatıldı, ancak ben esas olarak bu yanlış bilgilendirmeyi iletmek istedim ve aynı şekilde ürünlerin görsellerinin ve içeriğinin birebir uyuşacak şekilde sitede güncellenmesini istiyorum.

Ayrıca ürünlerin son kullanma tarihleri konusunda da beklentim yeni üretim, daha ileri tarihlerde SKT’ye sahip ürünlerdi. Buna rağmen, gelen ürünlerden birinin son kullanma tarihi 2027, diğerinin ise 2028 başı olarak yer alıyor. Online alışverişte özellikle içerik ve son kullanma tarihi gibi kritik konularda açık ve doğru bilgilendirme yapılmasını, ürün sayfalarındaki içerik oranlarının ve görsellerin gerçek ürünle birebir uyumlu olacak şekilde güncellenmesini ve bu tür yanıltıcı durumların tekrar etmemesi için gerekli kontrollerin sağlanmasını talep ediyorum.