to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Kargo Gecikmesi Ve Acil Teslimat Talebi
Gratis’in kendi kargo hizmetiyle ilgili ciddi bir gecikme sorunu yaşıyorum. Daha önce verdiğim siparişlerin elime ulaşması yaklaşık 10 günü buldu. Bu nedenle yeni siparişlerimde de aynı sorunu yaşayacağımdan endişe ediyorum.
En son pr33428818 numaralı siparişimi, ardından da pr33445588 numaralı siparişimi verdim. Buna rağmen ikinci siparişim hâlâ “sipariş alındı” şeklinde görünüyor ve bu durumun normal olmadığını düşünüyorum. Şu an üzerinden 3 gün geçti ve 28’inde seyahate çıkacağım için bu ürünlere acil olarak ihtiyacım var. Ürünlerin en geç 28’ine kadar elime ulaşması benim için çok önemli.
Müşteri hizmetleriyle özellikle bu konu için görüşmedim çünkü daha önce yaşadığım tecrübelerden, bu konuda yeterli destek alamayacağımı düşünüyorum. Siparişlerin hazırlanma ve teslimat sürecinin bu kadar uzaması, özellikle acil ihtiyaçlar söz konusu olduğunda müşteriyi ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişlerimin hızlandırılarak en geç 28’ine kadar tarafıma ulaştırılmasını ve Gratis kargo süreçlerinin daha makul teslimat sürelerine çekilmesini talep ediyorum.
Hala aynı durumda kargo konusunda çok kötü çok ihmalsizler
Değerli Müşterimiz, Mail üzerinden bilgilendirme yapılmıştır. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Maalesef ama yarına elimde olamicağı için bir işime yaramıyor şu ana kadar kargomun gelmemesi diğer kargomda aynı şekilde hazırlanıyora bile düşmedi :)
Şikayetvar olarak Gratis ile yaşadığım süreçte; siparişlerimin 10 gün gibi uzun bir sürede gelmesi, telafi yapılmaması, kargo takibi ve iletişim eksikliği nedeniyle büyük mağduriyet yaşadım ve marka bana yeterli ilgi göstermedi.
