to read complaints and reviews, or file yours.Gratis Personelinin Kaba Üslubu Ve Müşteri İhmaline Şikayet
24 Haziran 2026 tarihinde saat 12.30-12.40 arasında Gaziantep Sanko Park AVM’de bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapmak için girdim ancak yaşadığım olumsuzluk nedeniyle hiçbir şey almadan geri çıkmak zorunda kaldım. Mağazada ürünlerle ilgili bir şey sormak için sahada personel aradım fakat ortada kimse yoktu.
Sonrasında bir personel gördüm ve kendisine bir şey sormak için “pardon” diyerek cümleye daha yeni başlıyordum ki, “şu an moladayım” diyerek ters bir üslupla yanımdan geçip gitti. Elinde siyah bir poşet vardı ve kasaya doğru giderken birine “Özlem Hanım” diye seslendi. Kendisini daha sonra şikayet edebilmek için ismini öğrenmek istedim fakat yakasında isim kartı da yoktu.
Hem müşteriyle iletişim kurmaktan kaçınması hem de kullandığı kaba ve ters üslup nedeniyle yaşadığım bu durumdan son derece rahatsız oldum. Bu personelin davranışıyla ilgili gerekli uyarının ve disiplinin yapılmasını talep ediyorum. Müşteriyle nasıl konuşacağını bilmeyen kişilerin Gratis gibi bir markayı temsil etmemesi gerektiğini düşünüyorum.
Değerli Müşterimiz, İlettiğiniz konu ile ilgili çözüm üretebilmek ve memnuniyetinizi sağlayabilmeyi çok istiyoruz. 28.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşmede belirttiğimiz gibi en kısa sürede sizinle tekrar iletişime geçeceğiz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
