to read complaints and reviews, or file yours.Siparişimin Kargoya Verilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alınamaması
20 Haziran 2026 tarihinde Gratis’ten pr33329871 numaralı kozmetik siparişimi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor, kargoya verildiğine dair hiçbir hareket yok.
Bu süreçte hem canlı destekten hem de telefonla müşteri hizmetlerini arayarak durumu öğrenmeye çalıştım. Canlı destekte yalnızca siparişin alındığı söyleniyor, detaylı bilgi verilmiyor. Telefon görüşmem ise soruma net bir yanıt alamadan sonlandı, siparişimin akıbetiyle ilgili hâlâ açıklama yok.
Ben siparişimin en geç 3 gün içinde kargoya verilmesini ve tarafıma net şekilde bilgilendirme yapılmasını istiyorum. 1 hafta boyunca gönderi adresimde olmayacağım ve bu tarihten sonra gelecek kargonun bana ulaşması mümkün olmayacak. Aksi halde gönderi adresimi değiştirmek zorunda kalacağım. Siparişimin mağduriyet yaşamadan, belirtilen süre içinde kargoya verilerek tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 26.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
