İndirim Öncesi Stok Görünümü Değişmesi Müşteri Güvenini Sarsıyor

Uzun süredir Gratis’in internet/mobil uygulaması üzerinden Braun Pro5 4651 IPL epilasyon cihazını takip ediyordum. Yaklaşık 2 haftadır ürün sürekli satışta görünüyordu ve özellikle indirime girmesini bekliyordum. Bugün, 23.06.2026 tarihinde Gratis’in tüm ürünlerde yüzde 60 indirim kampanyası duyurulduğunda, bu ürünü özellikle Gratis’ten almak için başka sitelerdeki indirimlere rağmen beklemeyi tercih ettim.

İndirim saatinin 08.30’da başlayacağı belirtilmişti. Gece boyunca bile ürünü birkaç kez kontrol ettim ve hep stokta görünüyordu. Ancak sabah saat 08.00 civarında uygulamaya girdiğimde, indirim başlama saatinden önce ürünün “stok bitti” olarak göründüğünü fark ettim. Günlerce stokta olan bir ürünün, indirim başlamasına dakikalar kala bir anda tükendi şeklinde gösterilmesini mantıklı bulmuyorum ve kendimi açıkça kandırılmış ve mağdur hissediyorum.

Yıllardır Gratis’ten düzenli olarak alışveriş yapan bir müşteriyim, bunu hesap hareketlerimden de görebilirler. Ürünü özellikle sizin kampanyanızdan yararlanarak almak için beklerken, indirim başlamadan stok bitti gösterilmesi beni çok üzdü ve markaya olan güvenimi sarstı. Bu tür kampanyalarda müşterilerin mağdur edilmemesini, stok ve indirim süreçlerinin şeffaf bir şekilde yönetilmesini ve bu durumla ilgili tarafıma açıklama yapılmasını bekliyorum. Benim yaşadığım bu mağduriyeti başka müşterilerin yaşamaması için gerekli inceleme ve düzeltmelerin yapılmasını istiyorum.