to read complaints and reviews, or file yours.11.06.2026 tarihinde Bursa Downtown AVM’deki Gratis mağazasında yaptığım alışverişin ödemesini Yapı Kredi kredi kartımla... gerçekleştirdim. Kasadaki görevli, fiş çıkmadığını söyleyerek aynı tutarı kartımdan tekrar çekti. Sonrasında bankamla görüşüp hem ben hem de mağazaya, 154 TL’nin iki kez çekildiği
12 Haziran tarihinde Gratis’ten indirimdeyken ruj siparişi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş ...alındı” olarak görünüyor ve sipariş numaram pr33122683 olan ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, iki kez talep oluşturulduğu söyl
Gratis’in internet sitesi üzerinden 11 Haziran’da “mağazadan teslim al” seçeneğiyle sipariş verdim. Aradan günler geçmes...ine rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüyor, hiçbir işlem yapılmadı. Müşteri hizmetlerine ilk etapta ulaşamayınca Keçiören Gazino şubesine gittim ve sipa
11 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden Eskişehir Odunpazarı adresime teslim edilmek üzere toplam 384,50 TL tuta...rında bir sipariş verdim. Sipariş numaram PR33081113’tür. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hiçbir kargo hareketi görünmüyor ve ürünlerim halen tarafıma teslim edilmedi. Sip
11 Haziran tarihinde İstanbul’da telefonuma indirdiğim Gratis mobil uygulam...ası üzerinden bir online alışveriş yaptım. Ücretini ödedim ve siparişim ona
Gratis mobil uygulaması üzerinden ne zaman alışveriş yapsam, siparişlerimin kargoya verilmesi 1 haftayı hatta bazen daha... uzun süreyi buluyor. Son yaşadığım örnekte de, 11.06.2026 tarihinde verdiğim pr32864057 numaralı siparişim günlerdir hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında bekletilmektedir ve şu an iti
11 Haziran’da Gratis üzerinden ROM&nd marka bir ruj siparişi verdim. Siparişime ait takip numarası bulunuyor ancak günle...r geçmesine rağmen kargo hâlâ İstanbul’da görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Ürünü acil olarak ihtiyaç duyduğum için almıştım fakat teslimat süresi makul sürenin çok üzerine çık
11 Haziran’da Gratis online alışveriş uygulaması üzerinden pr33058159 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine ...rağmen siparişim hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi ve sistemde herhangi bir ilerleme göremiyorum. Ödemeyi kredi kartı ile 1.608,50 TL olarak yaptım. Bu süreçte müşteri hizmet
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr32973700 numaralı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine ...rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte, hazırlama aşamasına dahi geçmemiş durumda. Siparişimin teslimat adresi Şanlıurfa Karaköprü Urfa City AVM olarak kayıtlı. Ödemeyi mo
"Sorunum çözüldü"
11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden makyaj ve cilt bakım ürünleri siparişi verdim. Pr33060625 numaral...ı siparişim üzerinden 5 gün geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerine de ulaşamadım, siparişimle
11 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden üç adet ürün için PR32920453 ve PR33127458 numaralı iki ayrı sipa...riş oluşturdum. Siparişlerimi İstanbul Emaar AVM şubesinden “mağazadan teslim al” seçeneğiyle vermeme rağmen, bugün 16 Haziran olmasına karşın hâlâ sadece “sipariş alındı” olarak g
Gratis üzerinden 16 Haziran saat 11.00 civarında vermiş olduğum online siparişimde yer alan şampuan ve ruj hasarlı şekil...de elime ulaştı. Şampuanın kapağı açılmış, ürünün bir kısmı kargoya dökülmüş durumdaydı. Aynı siparişte bulunan ruj ise kırılmış olarak geldi. Bu durum hem hijyen açısından hem de
11 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden 11 parça ürün siparişi verdim. Sipariş numaralarım pr32927514, pr...32895420 ve pr32927514’tür. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile alınmadı. Konu ile ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle ilet
11 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından pr32952938 numaralı siparişi verdim. Ancak aradan günler geçmesine ra...ğmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Yaşadığım gecikmeyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerine ulaştığımda, her seferinde sadece “hazırlanmaya başlan
11.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33063050 sipariş numarası ile “Maybelline New York Lifter Glaze... Shea Yağı ve Hyalüronik Asit İçeren Renkli Dudak Balmı” ürününü satın aldım. Sipariş anında ürün sistemde “Stokta Var” olarak görünüyordu, ödeme başarıyla tahsil edildi ve sipariş
11 Haziran’da Gratis’ten yaklaşık 3000 TL tutarında makyaj ürünleri sipariş ettim ve teslimat şekli olarak mağazadan tes...lim almayı seçtim. Siparişim Adana Yüreğir Optimum AVM şubesinden teslim edilecekti. Ancak bugün 16 Haziran olmasına rağmen sipariş durumum hâlâ “Siparişiniz alındı” olarak görünüy
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden 6 ürün siparişi verdim. Bu siparişimde yer alan 10203099 kodlu Bea...ulis Fun Magical Fair 12’li Far Paleti 712 Rainbow ürünü, herhangi bir gerekçe belirtilmeden bugün iptal edildi. Günlerdir bu ürünü heyecanla beklerken, hiçbir geçerli sebep sunulm
11 Haziran tarihinde Gratis’in online mağazasından yaklaşık 500 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Bursa Orhangazi adres...ime teslim edilmek üzere verdiğim bu siparişimin durumu üzerinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanma aşamasına geçti ne de kargoya ver
11 Haziran’da Gratis mobil uygulaması üzerinden %80 indirimle bir kapatıcı satın aldım. Ürünün 300 TL olması gerekirken,... kartımdan 1.500 TL çekim yapıldığını fark ettim. Yani indirim uygulanması gerekirken, benden 5 katı tutarda ücret alınmış oldu. Durumu fark eder etmez müşteri hizmetleriyle görüş
11.06.2026 tarihinde Gratis üzerinden 77 TL tutarında, tümü benim için önemli ürünlerden oluşan bir sipariş verdim ve te...slimat şeklini Kayaşehir Merkez İstanbul mağazasından “Gel Al” olarak seçtim. Pr33029696 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanmadı” durumunda görünüyor v
11 Haziran tarihinde Gratis’ten Maraş şubesinden mağazadan teslim seçeneğiyle verdiğim pr32833145 numaralı siparişim, üz...erinden bir hafta geçmesine rağmen hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlık aşamasına bile geçmedi. Özellikle tatile gideceğim için daha hızlı ulaşsın diye mağazadan tesl
Gratis’ten 11 Haziran tarihinde verdiğim pr33039233 numaralı internet siparişimin ücreti hesabımdan tahsil edilmiş olmas...ına rağmen, sipariş durumum 5 gündür “Hazırlanma” aşamasına dahi geçmemiş ve tamamen hareketsiz bir şekilde bekletilmektedir. Gratis’ten yaptığım internet alışverişlerinde ne yazı
11.06.2026 tarihinde Gratis’ten pr33094759 numaralı siparişi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “...sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlık ya da kargoya verilme sürecine hiç geçmedi. Siparişimin bu kadar uzun süre beklemesine rağmen hiçbir ilerleme olmaması ve tarafıma b
11 Haziran 2026 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33090844 numaralı bir sipariş verdim. Aradan 5 gün geçmesi...ne rağmen sipariş durumum hâlâ “alındı” aşamasında görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Siparişimdeki ürünler temel ihtiyaç olduğu için bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
