to read complaints and reviews, or file yours.
Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr28309224 teslimat kodlu siparişim yaklaşık 1 haftadır hâlâ kargoya verilmedi. Uyg...ulamada süreç ilerlemiyor ve ürünlerin kargoya teslim edilmesini bekliyorum. Bu gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde her seferinde sadece “en kısa sürede kar
Gratis Online’dan 24.01.2026 tarihinde PR28360021 numaralı siparişle saç boyası ve makyaj ürünleri satın aldım. Ödemesi ...338 TL olan bu siparişim üzerinden iki gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda siparişimin ilerletilece
Uzun süredir Gratis’in internet sayfası ve uygulamasında özellikle indirim dönemlerinde ciddi stok sorunları yaşıyorum. ...Uygulamada yüzde 70’e varan indirimler görünmesine rağmen birçok üründe sürekli “stok yok” uyarısı ile karşılaşıyorum. İndirim var gibi gösterilip ürünlerin bulunmaması hem yanıltı
23.01.2026 tarihinde Yozgat Merkez Nova’da AVM’de bulunan Gratis mağazasından BIC Miss Soleil tıraş bıçağını 205 TL ödey...erek satın aldım. Ertesi gün, 24.01.2026 tarihinde aynı ürünü mağazada sözde indirim yapılarak 88 TL’ye düştüğünü gördüm. Bir gün araya aynı ürünün fiyatı arasında bu kadar büyük
"Gratis müşteri hizmetleri hemen sorunuma çözüm buldu Teşekkürler"
"İade alındı. Teşekkür ediyorum."
25 Ocak 2026 tarihinde Bursa Sur Yapı Gratis mağazasından Lykd markalı bir ...fondöten satın aldım. Mağazada tester olmadığı için ürünü cildimde deneyeme
Bursa Yıldırım’da bulunmaktayım ve Gratis uygulaması üzerinden cuma günü verdiğim siparişimin kargosu 4 gündür gelmediği... gibi, sistemde hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor. Siparişimin 411 tutarlık bu kadar uzun süre hazırlanmamış olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum ve beklemekten sıkıldım. Herh
17 Ocak tarihinde Gratis web sitesi üzerinden kampanya kapsamında ve acil i...htiyaçlarım için bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen bugün 2
25 Ocak 2026 saat 11.20 civarında Ankara Nata Vega AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım olayı paylaşmak istiyorum. Alış...verişimi tamamlayıp kasaya ödeme yapmaya geçtiğimde, kasanın açık olmasına rağmen R**** isimli hanımefendi ve M***** isimli hanımefendi kasanın kapalı olduğunu ima eden, kasamız ka
Gratis’in online alışveriş sitesinden 24 Ocak tarihinde Restorex şampuan siparişi verdim. Sipariş numaram pr28356832 olm...asına rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın sistemde hâlâ “alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama veya ilerleme bilgisi paylaşılmıyor. Şu ana kadar müşteri hizmetle
"Ürünüm kargoya verildi"
Erzurum’dan Gratis’in internet sitesi üzerinden 24.01.2026 tarihinde, gece ...01.00 civarında pr28251024 numaralı siparişimi verdim. Aradan 3 gün geçmesi
24 Ocak saat 21.00 civarında Gültepe Gratis mağazasında hızlı kasayı kullan...ırken bir ürün iptali yapmak istedik. Ancak hızlı kasada iptal işlemini yap
Manisa 8 Eylül Caddesi’ndeki Gratis şubesine bu ay içinde yaptığım ziyaret sırasında mağaza çalışanlarının tutumundan ve... mağaza düzeninden son derece rahatsız oldum. Mağazanın içi oldukça dağınıktı, ürünler düzensiz bir şekilde duruyordu ve genel olarak bakımsız bir görüntü vardı. Asıl sorun ise ça
"Hemen dönüş yaparak sorunu çözdüğünüz için teşekkür ederiz."
Android telefonumda yüklü olan Gratis uygulamasından yaklaşık 1 aydır hiçbir bildirim alamıyorum. Kampanya, indirim veya... bilgilendirme mesajları tamamen kesildiği için uygulamayı etkin şekilde kullanamıyorum. Bu durumla ilgili olarak Gratis müşteri hizmetleriyle görüştüm ancak herhangi bir çözüm su
20.01.2026 tarihinde Gratis üzerinden pr28200000 numaralı siparişimi verdim ve kargo firması olarak Cargox ile gönderim ...yapıldı. Ancak İstanbul’a gelmesi gereken kargom, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. 23.01.2026 tarihinde teslimatın yapılmadığını fark ettim ve o ta
Gratis mobil uygulaması üzerinden 16 Ocak tarihinde bir ürün siparişi verdim. Siparişim elime ulaşmadan 20 Ocak tarihind...e hiçbir gerekçe açıklaması yapılmadan siparişimin iptal edildiğini e‑posta ile öğrendim. Ücret iadesi yapıldı ancak yaşanan aksaklık nedeniyle müşteri hizmetleri tarafından tarafı
Gratis’in mobil uygulaması üzerinden Ankara Sincan için oluşturduğum pr27532416 numaralı siparişimle ilgili iade sürecin...de ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 318,50 TL tutarındaki ödememi banka kartı ile yaptım. Siparişi teslim almadığım için 14 Ocak tarihinde tarafıma iade sürecinin başlatıldığına dai
Gratis mağazalarında yaşadığım sürekli fiyat uyuşmazlığını artık şikayet etmek zorunda kaldım. Reyonlarda ve etiketlerde... gördüğümüz fiyatlar ile kasada alınan ücretler birbiriyle örtüşmüyor. Örneğin Ankara Kızılay Karanfil Sokak şubesinde, etikette Gratis kartı ile 39 TL yazan bir ürüne kasada 64 T
"Teşekkürler"
"Teşekkürler"
Gratis üzerinden vermiş olduğum siparişimin kargosu Cargox tarafından taşınıyor ve sistemde “teslim edilemedi” görünüyor.... Ancak tüm gün Ankara Keçiören’de evde olmama rağmen nasıl teslim edilemedi kaydı girildiğini anlamıyorum. Cargox ile hiçbir numaradan iletişim kuramıyorum, WhatsApp üzerinden de
Cargox aracılığıyla gönderilen, Gratis’ten aldığım üç ürünü içeren ve toplam 544,90 TL tutarındaki kargom 20 Ocak’tan be...ri İzmir Buca şubesinde teslimat şubesinde görünmesine rağmen tarafıma teslim edilmedi. Üç gündür dağıtımda ya da şubede görünüyor ancak hiçbir hareket olmuyor. Cargox ile WhatsAp
6 Ocak’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj ürünleri içeren pr27868152 numaralı siparişi verdim. Bugün 23 Ocak ol...masına rağmen siparişim hâlâ “transfer aşamasında” görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı. Bu süreçte Gratis müşteri hizmetlerini 3 kez aradım ve her seferinde siparişimi
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100