Gratis Kargo Gecikmesi Ve Açıklama Talebi

Uzun süredir Gratis’ten alışveriş yapan bir müşteriyim ve son dönemde ciddi bir kargolama sorunu yaşamaya başladım. Eskiden beş ürün aldığımda bile siparişlerim en geç iki gün içinde elime ulaşıyordu. 2 Temmuz akşamı pr33825353 numaralı siparişimle sadece bir adet Sheglam allık siparişi verdim; ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” ifadesi görünüyor, herhangi bir kargolama hareketi yok.

Diğer markalardan aynı dönemde verdiğim siparişler, örneğin Kiko’dan aldığım kontör ürünü, bir günde elime ulaşırken Gratis’te siparişin hâlâ hazırlanmamış olması, markanın eski hızlı ve aktif yapısından uzaklaştığını gösteriyor ve bu durum beni hayal kırıklığına uğratıyor.

Siparişlerimin eskiden olduğu gibi hızlıca kargoya verilmesini, kargolama süreçlerinin tekrar eski aktifliğine kavuşmasını ve yaşanan bu yavaşlamayla ilgili tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.