to read complaints and reviews, or file yours.5
Çözüldü
Gratis Sipariş Hazırlanma Sürecinde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamaması
Hilal'ın Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”
30 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33734813 numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma sürecine bile alınmadı ve uygulamada hiçbir ilerleme görünmüyor. Sipariş durumum “hazırlanıyor” adımına dahi geçmediği için ürünlerimin ne zaman elime ulaşacağını bilmiyorum.
Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak telefonda herhangi bir yetkiliye bağlanamadım ve sadece telesekreter ile karşılaştım, dolayısıyla yaşadığım gecikmeyle ilgili hiçbir bilgi alamadım.
Siparişimdeki ürünlerin daha fazla geciktirilmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve sürecin tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
