Güneş Kremi Siparişimin Hazırlanma Sürecindeki Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

30 Haziran'da Gratis’in web sitesi üzerinden güneş kremi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Teslim edilmesini beklediğim siparişimin numarası PR33734436’dır.

Güneş kremine acil ihtiyaç duyuyorum ve elimdeki ürünler tükendiği için bu gecikme beni mağdur ediyor. Müşteri hizmetlerine de ulaşamadığım için sürecin neden uzadığı hakkında hiçbir bilgi alamadım.

Siparişimin daha fazla gecikmeden, acil olarak hazırlanıp kargoya verilmesini ve tarafıma teslim sürecinin hızlandırılmasını talep ediyorum.
Mail ile bilgilendirme yaptı Gratis fakat hâlâ "sipariş alındı" olarak gözüküyor.