Teslim Edilemeyen Siparişe Kredi Kartı İadesi Talebi

25 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden Eklips kirpik kıvırıcı ve Emotion deodorant siparişi verdim. Aradan bir haftadan fazla zaman geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı ve sistemde yalnızca “teslim edilemedi” bilgilendirmesi görünüyor. Bunun dışında tarafıma net bir açıklama yapılmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmak istedim ancak ne yazık ki bir türlü bağlanamadım ve kimseye derdimi anlatamadım. Ürünleri kullanamadan bekliyorum ve bu süreç beni oldukça pişman etti, bir daha online sipariş vermek konusunda ciddi tereddüt yaşıyorum.

Siparişim teslim edilmediği için, ödemiş olduğum ücretin tamamının en kısa sürede kredi kartıma/iade aldığım kanala geri yatırılmasını talep ediyorum.