Gratis Siparişimin Hazırlanması Gecikti Ve Bilgi Verilmiyor

01.07.2026 tarihinde İstanbul ilinden Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr33784543 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma aşamasına bile geçmedi. Uygulamada sipariş hâlâ aynı durumda görünüyor ve herhangi bir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmıyor.

Sipariş bedelini 1.280 TL olarak kredi kartıyla peşin şekilde ödedim. Yaşadığım gecikme üzerine müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, net bir bilgi veremeyeceklerini, ne zaman hazırlanacağının belli olmadığını, istersem siparişi iptal edebileceğimi söylediler. Ancak ben siparişimin iptal edilmesini değil, tarafıma eksiksiz şekilde teslim edilmesini istiyorum.

Siparişimin hiçbir gerekçe olmadan bu kadar uzun süre hazırlanmadan bekletilmesini kabul etmiyorum. Ücretini ödediğim ürünlerin bir an önce hazırlanarak, seçtiğim ve teslim alacağım şubeye en kısa sürede bırakılmasını ve süreçle ilgili açık, net bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum.