Kampanyalı Fiyat Uygulanmadı, 4000 TL’lik Fark Oluştu

03.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden The Balm ürünleri almak isterken, sepette uygulanan kampanya nedeniyle fiyatlarda 250 TL üzeri alışverişte 0,04 kr. ve 0,01 kr.’lik bir düşüş olması gerekirken bu indirimlerin doğru şekilde yansımadığını fark ettim. Ürünleri sepette gördüğüm kampanyalı fiyattan alamadım ve bu durumun müşteri açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.

Yaşadığım sorun üzerine Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm ve benden mail atmam istendi; ben de istenilen şekilde mailimi gönderdim. Ancak yaklaşık 4000 TL’lik bir fark oluşmasına rağmen ürünleri kampanyada gördüğüm fiyattan alamadım.

Bu nedenle, ya ürünleri ekranda gördüğüm kampanyalı fiyattan satın alabilmek ya da aynı avantajı sağlayacak şekilde tarafıma bir tedarik kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.