to read complaints and reviews, or file yours.Kampanyalı Fiyat Uygulanmadı, 4000 TL’lik Fark Oluştu
03.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden The Balm ürünleri almak isterken, sepette uygulanan kampanya nedeniyle fiyatlarda 250 TL üzeri alışverişte 0,04 kr. ve 0,01 kr.’lik bir düşüş olması gerekirken bu indirimlerin doğru şekilde yansımadığını fark ettim. Ürünleri sepette gördüğüm kampanyalı fiyattan alamadım ve bu durumun müşteri açısından yanıltıcı olduğunu düşünüyorum.
Yaşadığım sorun üzerine Gratis müşteri hizmetleri ile görüştüm ve benden mail atmam istendi; ben de istenilen şekilde mailimi gönderdim. Ancak yaklaşık 4000 TL’lik bir fark oluşmasına rağmen ürünleri kampanyada gördüğüm fiyattan alamadım.
Bu nedenle, ya ürünleri ekranda gördüğüm kampanyalı fiyattan satın alabilmek ya da aynı avantajı sağlayacak şekilde tarafıma bir tedarik kuponu tanımlanmasını talep ediyorum. Hem yaşadığım mağduriyetin giderilmesini hem de benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için gereğinin yapılmasını rica ediyorum.
Gelişme
27 Temmuz 2026 tarihinde saat 22.00 civarında Gratis online uygulamasından Hobby Klasik Saç Kremi 500 ml ürünü için stok yapmak amacıyla 10 adet almak istedim. Ürün sayfasında fiyat 27,5 TL olarak görünmesine rağmen sepetime eklediğimde fiyat hiçbir şekilde bu tutara düşmedi ve 110 TL olarak kaldı. Ayrıca sepette “250 TL üzerine 27,5 TL” şeklinde bir ifade görünmesine rağmen, farklı ürünler ekleyip sepet tutarını artırmama rağmen fiyat yine değişmedi.
Tüketici olarak ekranda gördüğüm fiyattan ürünü satın alamadım ve bu durumun yanıltıcı olduğunu düşünüyorum. Konuyla ilgili olarak Gratis’e e‑posta gönderdim ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı.
Gratis’ten, Hobby saç kremi için sepette gördüğüm 27,5 TL’lik fiyat üzerinden alışverişimi tamamlayabilmem için tarafıma uygun bir kupon tanımlanmasını ve ürünü bu tutardan satın alabilmeme yönelik gerekli aksiyonun alınmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 07.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Aranıp kupon tanımlancagaı söylendi ama henüz beş kupon tanımlanmadı yardıövı olunmadı
Sepette görülen kampanyalı fiyatla ürünleri satın almak istedim, ancak indirim yansımadı. Gratis müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kupon verilmedi ve bir hafta önce mail geleceği söylendi fakat henüz bir yanıt almadım. Bu durum hâlâ çözülmedi.
