Kampanyalı Fiyat Sepette Uygulanmadı, Müşteri Geri Dönüş Bekliyor

3 Temmuz sabahı Gratis’in internet sitesi üzerinden yaptığım alışverişte, thebalm Mary-Lou Manizer aydınlatıcının “250 TL ve üzeri alışverişe 0,44 TL”, thebalm Sexy Mama transparan pudranın ise “250 TL ve üzeri alışverişe 0,01 TL” olarak gösterilen kampanyalı fiyatlarından yararlanmak istedim. Ürün sayfalarında bu indirimli fiyatlar görünmesine rağmen, ürünleri sepete eklediğimde fiyatların kampanyasız, yani indirimsiz olarak yansıdığını fark ettim.

Bu konuda aynı gün Gratis’e e‑posta ile ulaşmama rağmen şu ana kadar herhangi bir geri dönüş alamadım. Kampanyası açıkça belirtilen bu ürünler için gösterilen indirimli fiyatların sepet ve ödeme adımına da doğru şekilde yansıtılmasını ve kampanya koşullarının tarafıma uygulanmasını talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için konunun incelenerek en kısa sürede tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.