Kampanya İndirimi Sepete Yansımadı Sipariş Yapamadım

03.07.2026 tarihinde saat 10.00 civarında Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yapmak isterken thebalm markasına ait Mary-Lou Manizer aydınlatıcı ve thebalm Sexy Mama transparan pudra için belirtilen kampanyadan yararlanmak istedim. Kampanya koşullarına göre 250 TL ve üzeri siparişte aydınlatıcının 0,44 TL’ye, pudranın ise 0,01 TL’ye düşmesi gerekirken, ürünleri sepete eklediğimde bu indirimler sepete yansımadı ve ürünler normal fiyatları üzerinden göründü.

Bu nedenle 2 adet aydınlatıcı ve 2 adet pudrayı kampanyada ilan edilen fiyatlardan alamadım ve siparişimi oluşturamadım. Kampanya şartlarında ilan edilen fiyat ile sepete yansıtılan fiyat arasındaki bu tutarsızlığın giderilmesini, kampanyada gördüğüm indirimli fiyatlar üzerinden alışverişimi tamamlayabilmem için gerekli düzeltmenin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Durumu gösteren ekran görüntülerini de sisteme ekledim.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak e-posta yoluyla Gratis müşteri hizmetlerine ulaştım ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. En kısa sürede incelenerek tarafıma bilgilendirme yapılmasını rica ederim.