Gratis Online Fiyat Tutarsızlığı Müşteri Güvenini Sarsıyor

03.07.2026 sabah saat 09.40 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden The Balm ürünlerine bakarken, ilandaki fiyat ile sepete yansıyan fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Ürünü sepete eklediğimde ilandaki daha düşük fiyatın geçerli olmadığını gördüğüm için, bu durum güvenimi sarstığından dolayı alışverişi tamamlamadan işlemi iptal ettim.

Yaşadığım bu fiyat tutarsızlığına ilişkin ekran görüntüsü aldım ve kanıt olarak elimde mevcut, ancak henüz müşteri hizmetleriyle görüşme sağlamadım. İlan fiyatı ile sepetteki fiyatın uyuşmaması nedeniyle hem zaman kaybı yaşadım hem de kendimi mağdur edilmiş hissettim.

Bu mağduriyetimin giderilmesi ve yaşadığım güvensizlik duygusunun telafi edilmesi için 1.000 TL değerinde hediye çeki talep ediyorum. Konunun incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin yapılmasını rica ederim.