Gratis müşteri

Niğde’den 6 Aralık’ta Gratis’ten online sipariş verdim. Aradan dokuz gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Sipariş numaram pr26846859 ve yaklaşık 1.235 TL’lik alışveriş yaptım. Müşteri hizmetlerini aradığımda indirim döneminden d...

Dün akşam Trabzon Forum’daki Forum mağazanızdan alışveriş yaparken kasada son derece rahatsız edici bir durum yaşadım. G**** isimli kasiyer, almak istediğim ürünü tek başına satın alamayacağımı, ürünün 250 TL altında indirime girdiğini söyleyerek mutlaka ıslak mendil de almam gerektiğini, aksi halde...

12.12.2025 tarihinde öğleden önce Gratis’in internet sitesinden toplam 960 TL tutarında, 4 adet pahalı makyaj ürünü içeren bir sipariş verdim. Siparişimle ilgili sistemde hâlâ sadece “sipariş alındı” bilgisi görünüyor ve günlerdir hiçbir ilerleme, kargo çıkışı veya hareket olmadı. Pr27071504 numara...

12 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27082985 numaralı siparişimi verdim. Bugün 15 Aralık olmasına rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin teslimat adresi Hatay İskenderun olarak kayıtlı. Bu sipariş için 1.435 TL tutarında ödemeyi k...

12 Aralık tarihinde Gratis Online üzerinden verdiğim pr27082258 numaralı siparişim, aradan günler geçmesine rağmen hâlâ gönderilmedi ve “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Teslimat adresim Sakarya Hendek olmasına rağmen süreçle ilgili hiçbir ilerleme göremiyorum. 13 Aralık günü müşteri hizmetler...

Gratis’in özellikle mağazadan teslimat kargolarında ciddi gecikmeler yaşadığım için şikayetçiyim. Son iki siparişimde de ürünlerin hazırlanma ve mağazaya ulaşma süresi aşırı uzadı. Son verdiğim mağazadan teslimat siparişim için henüz 3 gün oldu ama daha önceki siparişimde ürünler 12 gün boyunca hazı...

05.12.2025 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden Ankara Etimesgut adresime teslim edilmek üzere makyaj malzemeleri siparişi verdim. 3000015120691 numaralı siparişim için 208 TL’yi online ödeme yöntemiyle peşin olarak ödedim. Ancak üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “kargoya ...

6 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden PR26899944 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde yalnızca üç adet ürün bulunmasına rağmen, üzerinden günler geçmesine karşın hâlâ 'kargoda' olarak görünüyor ve Ankara Çankaya Cebeci şubesinden teslim almam gerekirken herhangi bir ilerleme olmuyo...

Bugün saat 17.30 civarında Instagram'da Gratis adıyla açılmış, sonradan sahte olduğunu fark ettiğim bir hesap üzerinden işlem yaptım. Bu hesapta yer alan sahte bir linke yönlendirildim ve 'kargo hazırlanıyor' ibaresini gördükten sonra sitenin aslında güvenilir olmadığını anladım. Bu süreçte benden ...

İzmir’de Gratis mobil uygulaması üzerinden 12.12.2025 13.12.2025 tarihlerinde verdiğim siparişlerim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişimdeki tüm ürünleri acil ihtiyacım olduğu için birlikte almıştım ancak hiçbir teslimat ve süreç bilgilendirmesi yapılmadı. Şu ana kadar n...

12 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından Eklips kreşe tarağı, makyaj temizleme suyu, sünger ve köpük içeren bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram PR27122199’dur. Bu süreçte henüz müşteri...

Gratis’ten 12’sinde saat 16:00 civarında pr27063444 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi geçmedi. Nevşehir/Kozaklı teslimat adresli bu siparişimde yaşadığım gecikme nedeniyle artık ürünü alma...

12.12.2025 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden verdiğim pr27093569 numaralı siparişim 3 gündür “alındı” olarak görünmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Uygulamada herhangi bir güncelleme yapılmaması ve siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi beni mağdur ediyor. Müşteri h...

13 Aralık Cumartesi günü Antalya Kemer M**** Ö**** Liman Caddesi’indeki Gratis şubesinde arkadaşımla birlikte alışveriş yapıyorduk. Reyonlardaki birçok ürünün zaten açık olduğunu gördüm. Ürünlere bakarken bir ürünün kapağını açtığımda, mağaza çalışanı “o ürünleri açamazsınız” diyerek kaba bir üslupl...

13 Aralık’ta Gratis online mağazadan makyaj ürünleri içeren pr27219921 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizme...

12.12.2025 tarihinde Gratis online şubeden pr27056945 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Toplam 1.029,50 TL tutarında ödeme yaptım ancak süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamad...

12 Aralık tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Ağrı Patnos adresine teslim edilmek üzere 12 parçadan oluşan, toplam 1260 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş durumda. Bu s...

Gratis’in online mağazasından pr27036584 numaralı siparişimi 3 gün önce oluşturdum ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Yakın zamanda şehir değiştireceğim için kargomun bir an önce hazırlanıp gönderilmesi benim için çok önemliyken, bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. B...

13.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27163130 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ...