to read complaints and reviews, or file yours."Yine de teşekkür ederim aradıkları için inşallah çözüme ulaşırlar bu konularda dikkat ederler"
Uzun zamandır Gratis Beykoz Merkez şubesinden OGX marka şampuan alıyorum ve... bir süre kullandıktan sonra memnun kalınca tekrar almak için mağazaya gitt
Uzun zamandır Gratis Beykoz Merkez şubesinden OGX marka şampuan alıyorum ve bir süre kullandıktan sonra memnun kalınca t...ekrar almak için mağazaya gittiğimde aynı ürünün bir daha bulunmadığını görüyorum. Yaklaşık 3–4 aydır, alıştığım ve düzenli kullanmak istediğim bu şampuanı her gidişimde raflarda b
1 Temmuz ve 30 Haziran tarihlerinde Gratis online üzerinden iki ayrı sipariş verdim. Her iki siparişim de Nevşehir Nissa...ra AVM'ye gel-al teslimat şeklinde oluşturuldu. Ancak aradan birkaç gün geçmesine rağmen, siparişlerim hâlâ sistemde sadece “Sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olm
27 Haziran tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden pr33596266 numaralı siparişi verdim. Toplam 590 TL tutarındaki öd...emeyi banka kartımla online olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hala elime ulaşmadı ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Bu s
Dün Gratis mobil uygulamasında The Balm Sexy Mama transparan pudra ve The Balm Mary Lou Manizer aydınlatıcı ürünlerini s...epetime ekledim. Ürün ilanında adet fiyatı 0,01 TL olarak görünüyordu. Sepete ikisinden de dörder adet eklediğimde ise birinin adedi yaklaşık 0,44 TL, diğerinin ise 0,01 TL olması
Dün Gratis mobil uygulamasında The Balm Sexy Mama transparan pudra ve The Balm Mary Lou Manizer aydınlatıcı ürünlerini s...epetime ekledim. Ürün ilanında adet fiyatı 0,01 TL olarak görünüyordu. Sepete ikisinden de dörder adet eklediğimde ise birinin adedi yaklaşık 0,44 TL, diğerinin ise 0,01 TL olması
03.07.2026 tarihinde saat 09:52’de Kocaeli’den Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamında satışta görünen baz...ı ürünleri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepete eklediğimde, uygulamada görünen indirimli fiyatların sepete yansımadığını ve ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden göründüğü
"Thanks"
03.07.2026 tarihinde saat 09.51 civarında Kocaeli’den Gratis mobil uygulaması üzerinden kampanya kapsamındaki bazı ürünl...eri satın almak istedim. Ancak ürünleri sepete eklediğimde, uygulamada görünen indirimli fiyatların sepete yansımadığını ve ürünlerin normal satış fiyatı üzerinden göründüğünü fark
30 Haziran tarihinde Gratis’ten içinde güneş kremi ve makyaj malzemelerinin de bulunduğu, tatil öncesi benim için oldukç...a önemli olan bir sipariş verdim. Ancak üzerinden günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “siparişim alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargolama ya da hareket görünmüyo
27.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33613741 numaralı online siparişi verdim ve 394,50 TL ödeme yap...tım. Siparişim yaklaşık bir hafta boyunca “hazırlanıyor” şeklinde bekletildikten sonra, herhangi bir bilgilendirme veya alternatif sunulmadan ürün stokta olmadığı gerekçesiyle ipta
30 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33764596 numaralı siparişimi oluşturdum ve ödememi kredi kartı ...ile yaptım. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi geçmemiş durumda. Kampanya döneminde verilen siparişlerin bu ka
03.07.2026 tarihinde saat 09:48 sularında Gratis’in online kanalı üzerinden, hem mobil uygulama hem de web sitesi üzerin...den denediğim bir alışveriş sırasında ciddi bir fiyat tutarsızlığı ile karşılaştım. Uygulamada “The Balm aydınlatıcı” ürününde, 250 TL üzeri alışverişlerde ürün fiyatının 0,04 kuru
Gratis’in kendi internet sitesi üzerinden 30.06.2026 tarihinde oluşturduğum pr33729449 numaralı siparişim, üzerinden yak...laşık 5 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında bekliyor. Bu süre boyunca siparişimle ilgili hiçbir ilerleme kaydedilmedi ve tarafıma SMS, e-posta ya da arama y
03.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden The Balm ürünleri almak isterken, sepette uygulanan kampanya nedeniyle fiya...tlarda 250 TL üzeri alışverişte 0,04 kr. ve 0,01 kr.’lik bir düşüş olması gerekirken bu indirimlerin doğru şekilde yansımadığını fark ettim. Ürünleri sepette gördüğüm kampanyalı fi
Gratis’in kendi mobil uygulaması üzerinden 30 Haziran öğlen saatlerinde pr33762383 numaralı siparişimi verdim. Toplam 1....490,50 TL tutarındaki bu siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen uygulamada hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, herhangi bir hazırlama ya da kargoya verilme aşamasına geçme
03.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden alışveriş yaparken, “250 TL ve Üzeri Alışverişe” kampanyası kapsa...mında olan iki ürünü sepetime ekledim. Kampanya görselinde thebalm Sexy Mama Transparan Pudra 0,01 TL, thebalm Mary-Lou Manizer Aydınlatıcı ise 0,44 TL olarak belirtilmişti. Sepet
03.07.2026 sabah saat 09.40 civarında Gratis’in online sitesi üzerinden The Balm ürünlerine bakarken, ilandaki fiyat ile... sepete yansıyan fiyatın farklı olduğunu fark ettim. Ürünü sepete eklediğimde ilandaki daha düşük fiyatın geçerli olmadığını gördüğüm için, bu durum güvenimi sarstığından dolayı al
Gratis online alışveriş kanalında 3 Temmuz 2026 tarihinde The Balm aydınlatıcı ve pudra ürünlerinde indirimli fiyat göst...erilmesine rağmen sepete eklediğimde bu indirimin uygulanmadığını fark ettim. Ürünlerin fiyatları 0,44 TL ve 0,01 TL indirimli olarak görünüyordu ancak sepete geçtiğimde indirim ya
"Teşekkürler"
30 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33734813 ...numaralı siparişim aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hazırlanma sürecine
30 Haziran'da Gratis’in web sitesi üzerinden güneş kremi siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum... hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Teslim edilmesini beklediğim siparişimin numarası PR33734436’dır. Güneş kremine acil ihtiyaç duyuyo
30.06.2026 tarihindeki kampanyadan Gratis üzerinden verdiğim pr33746949 numaralı siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ ...“hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Bu durumu neredeyse her siparişimde yaşıyorum ve daha önce şikayet açmadığım zamanlarda siparişlerimin 1 aya yakın bekletildiğini biliyorum.
25 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden Eklips kirpik kıvırıcı ve Emotion deodorant siparişi verdim. Aradan bir haftad...an fazla zaman geçmesine rağmen ürünler hala elime ulaşmadı ve sistemde yalnızca “teslim edilemedi” bilgilendirmesi görünüyor. Bunun dışında tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Y
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
