Gratis müşteri

7 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden, İzmir Küçükpark şubesine teslim edilmek üzere Elidor keratin bakım şampuan, krem ve bu ürünlerin seyahat boylarını içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26923380. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimi teslim a...

12.12.2025 tarihinde verdiğim online siparişimle ilgili Gratis’ten yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İki adet siparişim vardı, bunlardan birini iptal ettim ve ücret iadesi tarafıma ulaştı. Ancak diğer siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Si...

12 Aralık Cuma günü, Gratis online üzerinden Mardin Mova AVM Gratis şubesine teslim edilmek üzere iki adet maskara siparişi verdim. Sipariş numaram PR27101172 ve bu sipariş için toplam 738,00 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor; ne h...

13 Aralık tarihinde Gratis üzerinden saç boyası ve deodorant içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Pr27198716 numaralı siparişim için ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağme...

5 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr26689210 numaralı siparişim 11 gündür elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, kolimin kaybolduğunu, ürünlerin bulunamadığını söylediler. Bu durum üzerine defalarca Gratis müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri d...

13 Aralık 2025 tarihinde Gratis’ten Wet n Wild marka, 1111522e numaralı fondöteni satın aldım. Ürünü almadan önce görevli çalışana tenime uygun bir ürün istediğimi özellikle belirttim. Çalışan, bu fondötenin tonunun bana çok yakışacağını, kapatıcılığının çok yüksek olduğunu ve yüzüme iyi geleceğini ...

7 Aralık tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden, Ankara Ankamall AVM Gratis şubesinden mağazadan teslim alacak şekilde PR26942312 numaralı bir sipariş oluşturdum. Ödemesini kredi kartı ile 4.499 TL olarak yaptım. Aradan yaklaşık 9 gün geçmesine rağmen siparişim hâlen mağazaya teslim edilmedi ve...

13 Aralık 2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27207503 numaralı siparişi verdim. Ancak bugün 16 Aralık olmasına rağmen siparişim sistemde hâlâ sadece “alındı” olarak görünüyor, herhangi bir işlem veya ilerleme görünmüyor. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyet yaşamama neden olu...

13.12.2025 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr27157178 numaralı sipariş ile toplam 521,90 TL’lik bir alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartı ile gerçekleştirdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanmadı” olarak görünüyor. Siparişimdeki ürünlerin acil olduğunu, düğüne gideceğ...

13 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından transparan pudra ve kapatıcı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hiçbir ilerleme olmadı ve kargoya da verilmedi. Sipariş numaram PR27138600’dür. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmayı dene...

Gratis’in online sitesi üzerinden pr27179417 numaralı siparişimi kredi kartı ile peşin olarak verdim. Siparişim üzerinden 4 gün geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hiçbir hareket olmadan bekliyor. Müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen telefonlar aç...

12.12.2025 tarihinde Gratis’ten pr27184636, pr27177641, pr27164680, pr27133738 ve pr27099740 numaralı siparişlerimi oluşturdum. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişlerim hâlâ hazırlanma sürecine bile alınmadı. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde sadece yoğunluk olduğu söylendi ve...

13’ünde Gratis mobil uygulaması üzerinden makyaj malzemesi ve saç bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim. Aradan 3 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor, hiçbir şekilde kargoya verilmedi ya da hareket olmadı. Sipariş numaram PR27176914’tür. Bu süreçte müşteri hizme...

13’ünde Gratis’ten yaklaşık 1.390 TL tutarında makyaj malzemesi siparişi verdim. Pr27164652 numaralı bu siparişim günler geçmesine rağmen hâlâ “hazırlanıyor” aşamasında görünüyor ve kargoya verilmiyor. Siparişim İzmir Bornova adresine gelecekti ancak süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendir...

12 Aralık Salı günü Gratis online üzerinden pr27121377 numaralı siparişi verdim. Kocaeli Körfez’deki adresime teslim edilmek üzere, ağırlıklı olarak makyaj malzemelerinden oluşan ürünler sipariş ettim. Üzerinden 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi, herhangi bi...

Gratis’in online mağazasından yaklaşık 5 gün önce 2.684 TL tutarında pr27074646 numaralı siparişi verdim. Aradan 5 gün geçmiş olmasına rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Siparişimde özellikle hızlı işlem yapılacağını düşünerek online sipar...

06.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden vermiş olduğum pr26868207 numaralı siparişim, üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Ödemeyi sipariş anında kartla gerçekleştirdim ancak ürünler elime ulaşmadı. Bu süre içinde Gratis müşteri hizmetlerini toplam 4...

7 Aralık’ta Gratis’in online sitesi üzerinden İstanbul Gaziosmanpaşa Yıldıztabya Mahallesi’indeki Gratis şubesine teslim olacak şekilde sipariş verdim. Sipariş numaram pr26928064, paket numaram ise 9000061768902’dir. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ mağazaya ulaşmadı ve yaklaşık 3 gündü...

Gratis’ten 12.12.2025 tarihinde İstanbul’da mağazadan teslim şeklinde pr27104437 numaralı siparişimi verdim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ hazırlanmadı. Daha önceki siparişimde de aynı gecikme sorununu yaşamıştım ve aynı durumun tekrar etmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor. Bu sipa...

Gratis’ten online olarak sık sık alışveriş yapıyorum ve siparişlerimi her zaman Ankara Esertepe şubesinden teslim alıyorum. Ancak bu şubede uzun süredir online sipariş teslimi ve iade süreçlerinde ciddi bir sorun yaşıyorum. Online siparişimi teslim almaya gittiğim her seferinde, ürünleri teslim ede...