Sistemde Teslim Edildi Olarak İşaretlenen Kargo Elime Ulaşmadı

Pr34998231 numaralı Gratis siparişime ait kargo, sistemde “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. Herhangi bir teslimat kodu veya onay SMS’i almadım, çevre apartmanlara ya da komşularıma da bırakılmadı.

İlgili kargo firmasının iletişim hattına ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum. Ürünlerim elime geçmediği halde sistemde teslim edilmiş gibi gösterilmesi benim için ciddi mağduriyet oluşturuyor.

Kargonun tam olarak kime, hangi adrese ve hangi yöntemle (onay kodu, imza vb.) teslim edildiğine ilişkin kanıtların, varsa tutanak, teslimat fotoğrafı veya imza görüntüsünün tarafıma ivedilikle paylaşılmasını ve konunun detaylı bir şekilde incelenerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda yasal haklarım çerçevesinde Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili mercilere başvuracağımı bilgilerinize sunarım.