Gratis müşteri

13 Aralık tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim PR27175178 numaralı siparişim, aradan 4 gün geçmesine rağmen hâlâ 'Sipariş Alındı' aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Bu kadar uzun bir gecikme, özellikle de herhangi bir bilgilendirme yapılmaması müşteri açısından hiç...

12.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden verdiğim pr27121167 numaralı siparişim üzerinden uzun zaman geçmesine rağmen hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve sistemde sadece “sipariş alındı” olarak görünüyor. Kargo süreciyle ilgili hiçbir ilerleme ya da bilgilendirme yapılmadı. Bu süreçte ik...

Gratis mobil uygulaması üzerinden yaklaşık 5 gün önce verdiğim pr27154794 numaralı siparişim, üzerinden günler geçmesine rağmen hala “alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Daha önceki ilk siparişimde de benzer bir gecikme yaşamış, siparişim çok geç teslim edilmişti. Bu kadar yaygın ve...

13.12.2025 tarihinde Gratis’in online sitesi üzerinden Maybelline rimel, ruj, oje ve deodorant içeren bir alışveriş yaptım. Pr27221908 numaralı siparişim üzerinden günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi. Siparişimin durumunu kontrol edebileceğim...

12 Aralık’ta Gratis üzerinden PR27013268 numaralı siparişi verdim, ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş Hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürünlerim tarafıma teslim edilmedi. Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda aciliyet bildirildiği söylendi fakat bu bil...

Gratis’in web sitesi üzerinden verdiğim siparişim 14’ünde oluşturuldu ancak o günden bu yana sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve herhangi bir kargo hareketi yok. Üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişim bir türlü kargoya verilmedi. Sipariş numaram PR27233900’dür. Müşteri hizmetleri...

Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim siparişe ait kargo bilgisi 5 gündür “alındı” olarak görünmesine rağmen herhangi bir hareket olmuyor. Uygulamada sürekli aynı durumda kaldığı için siparişimin ne aşamada olduğunu göremiyorum. Siparişime ait pr27263508 numaralı kargo/sipariş ile ilgili olara...

12.12.2025 tarihinde verdiğim PR27128421 numaralı Gratis siparişim, üzerinden 4-5 gün geçmesine rağmen hâlâ “Sipariş Alındı” aşamasında görünüyor ve hazırlanmaya dahi başlanmamış durumda. Siparişim Mersin Akdeniz adresine teslim edilecek olmasına rağmen, bu kadar uzun süre hiçbir ilerleme olmaması b...

13.12.2025 tarihinde Gratis internet sitesinden ruj ve allık içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Bu kadar basit ve küçük bir sipariş için bu kadar uzun gecikme yaşamak beni gerçekten ma...

16.12.2025 tarihinde Ankara Yenimahalle Şentepe’deki Gratis şubesinde yaşadığım bir durumdan şikayetçiyim. Bu şubeye her gittiğimde aynı çalışanın beni rahatsız eden bir tavır içinde olduğunu fark ediyorum. Konuşma şeklinden ziyade, sürekli dik dik bakması ve göz devirmesi hem beni huzursuz ediyor h...

5.12.2025 tarihinde Gratis’ten, online mağazaya teslim olacak şekilde pr26735392 numaralı siparişi verdim. Sepetimde 2 adet Beaulis ruj, 2 paket tütsü, 1 adet tütsü kayığı, 1 adet saç sirkesi ve 1 adet dudak kalemi vardı. 8 Aralık’ta, “Sayın İ*** K**, 08.12.2025 tarihinde vermiş olduğunuz pr2673539...

15 Aralık akşamüstü, Mersin Silifke’de bulunan Gratis mağazasına kişisel bakım ürünlerine bakmak ve alışveriş yapmak amacıyla girdim. Reyonda ürün incelerken, çalışanların bantlı ve kapalı ürünleri açarak kendi aralarında denediklerini fark ettim. Aynı zamanda yüksek sesle konuşup şakalaşıyorlardı v...

Bu ayın 12’sinde ve 13’ünde Gratis’in online mağazasından iki ayrı sipariş verdim. İlk siparişim pr27118800, ikinci siparişim ise pr27219721 numaralı olup, toplamda yaklaşık 470 TL tutarında ve ödemelerini kredi kartıyla yaptım. Ancak üzerinden 4 gün geçmesine rağmen her iki siparişim de hâlâ “sipar...

13 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından pr27204548 numaralı siparişi oluşturdum. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “sipariş alındı” olarak görünmekte, hazırlık ya da kargo sürecine hiç geçilmemiştir. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve sipariş...

Mersin Silifke Gratis mağazasına dün öğleden sonra saat 3 civarında alışveriş yapmak için gittim. Reyonlarda dolaşırken çalışanların çoğu yalnızca malzeme yerleştirmeye odaklanmıştı, müşteriyle ilgilenen neredeyse kimse yoktu. Bir şey sorduğumda bir çalışan başka biriyle ilgilendiğini, hemen yardımc...

7 Aralık’ta Gratis mobil uygulaması üzerinden, İzmir Küçükpark şubesine teslim edilmek üzere Elidor keratin bakım şampuan, krem ve bu ürünlerin seyahat boylarını içeren bir sipariş verdim. Sipariş numaram pr26923380. Aradan günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ elime ulaşmadı ve siparişimi teslim a...

12.12.2025 tarihinde verdiğim online siparişimle ilgili Gratis’ten yaşadığım bir sorunu paylaşmak istiyorum. İki adet siparişim vardı, bunlardan birini iptal ettim ve ücret iadesi tarafıma ulaştı. Ancak diğer siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamadım. Si...

12 Aralık Cuma günü, Gratis online üzerinden Mardin Mova AVM Gratis şubesine teslim edilmek üzere iki adet maskara siparişi verdim. Sipariş numaram PR27101172 ve bu sipariş için toplam 738,00 TL ödeme yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “Sipariş alındı” olarak görünüyor; ne h...

13 Aralık tarihinde Gratis üzerinden saç boyası ve deodorant içeren bir sipariş verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi ve herhangi bir ilerleme görünmüyor. Pr27198716 numaralı siparişim için ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım. Buna rağme...

5 Aralık’ta Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr26689210 numaralı siparişim 11 gündür elime ulaşmadı. Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede, kolimin kaybolduğunu, ürünlerin bulunamadığını söylediler. Bu durum üzerine defalarca Gratis müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma herhangi bir geri d...