to read complaints and reviews, or file yours.
Bugün kısa süre önce Olivium AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Parfümlerin olduğu rey...onda test ürünü olmadığı için ürünü koklayabilmek adına şişeden bir kez sıkarak denedim, ancak kokusunu beğenmedim. Bunun üzerine çalışanlardan F**** isimli personel, ürünü almak z
"Sorun çok sistemli bir şekilde ele alındı ve çalışanların uyarıldığı söylendi sorun ile ilgilendikleri için teşekkür ederim"
Gratis’in Mardin’deki iki şubesinde kasada uygulanan tutarsız indirim polit...ikasıyla ilgili yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Mardian AVM’deki şube
14 Mart 2026 saat 20:00 civarında Kadıköy Halitağa Gratis şubesine alışveriş için gittim. Daha önce her zaman yaptığım g...ibi kasada kayıtlı telefon numaram üzerinden tanımlı indirimlerden faydalanacağımı düşünerek yaklaşık 160 TL tutarında ürün aldım. Ödemeye geçtiğimde, bu kez indirimlerden yararlan
12 Mart 2026 tarihinde Gratis online üzerinden Versace Crystal Noir Parfüm satın aldım, ürün 14 Mart 2026 tarihinde tara...fıma teslim edildi. Kargoyu teslim alır almaz kutu açılış videosu çektim ve daha ilk anda parfümün jelatinin zaten açık olduğunu gördüm; videoda da bu durum net şekilde görünüyor.
Gratis’ten pr29726149 numaralı siparişi bugün verdim. Daha önce de aynı durumları yaşadığım için kargolarımın sürekli ge...ç gelmesinden artık çok şikayetçiyim. Bu siparişi İzmir Buca’ya verdim ve ürünleri bayramda kullanmak için aldım, bu yüzden en kısa sürede elime ulaşması benim için önemli. Müşter
13.02.2026 tarihinde Gratis’ten saç boyası da içeren bir sipariş verdim, siparişim yaklaşık bir hafta içinde teslim edil...di. Kargoyu açtığımda saç boyasının hiç gönderilmediğini, onun yerine kutuya bir adet tükenmez kalem konulduğunu gördüm. Sipariş numaram PR28934769’dur. Bu durum üzerine 4–5 defa
14.03.2026 tarihinde saat 14:07 civarında Konya Ereğli Park Site AVM’deki Gratis mağazanıza ailecek alışveriş için gitti...k. Mağazayı süslemek için kullanılan balonları gören kızım özellikle mor balonu çok beğendi ve istedi. Bunun üzerine kasiyer hanımefendiden balon rica ettim ancak balonların süs iç
14.03.2026 tarihinde saat 14.30 civarında Gratis’in online mağazasından, mağazadan al seçeneğiyle pr29707733 numaralı si...parişi oluşturdum. Siparişim sistemde “sipariş hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Aynı gün saat 15.00’ten sonra ek bir indirim kampanyası başladı ve ben de mevcut siparişimi iptal e
"İlginiz için çok teşekkür ederim. Bu kadar çabuk geri bildirim alacağımı düşünmediğim için bankanın müşteri hizmetleri diye düşünüp telefon cevap vermedim. İyi günler diliyorum"
13 Mart 2026 günü Kayseri Park Gratis şubesinden birkaç ürünle birlikte siyah nokta burun bandı satın aldım. Kasada tüm ...ürünler geçirilip poşete kondu, ancak eve geldiğimde burun bandının poşette olmadığını, buna rağmen faturada yer aldığını fark ettim. Ertesi gün, 14 Mart’ta tekrar aynı şubeye gid
6.03.2026 tarihinde, teslimat sürecini hızlandırmak amacıyla "mağazadan teslim al" seçeneğiyle oluşturduğum siparişim, a...radan geçen süreye rağmen hâlâ "transfer sürecinde" görünmektedir. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin özeti şudur: Lojistik fiyasko: Ürünün Tuzla’dan Pendik’e gelmesi için gereken
Gratis’ten birkaç hafta önce The Bath Factory Liberty Shower Jel ürününü, dün ise aynı markanın Liberty Lotion ve Body S...crub ürünlerini satın aldım. Ürünleri kullanmaya başladıktan kısa süre sonra boyun, kol ve göğüs bölgemde ciddi şekilde kızarıklık, kaşıntı ve tahriş oluştu, cildim alerjik reaksiy
7 Mart tarihinde Gratis’ten verdiğim PR29556707 numaralı siparişim, Ankara Sincan Mustafa Kemal Mahallesi V**** B***** B...ulvarı No:106 D:4 adresine gelmesi gerekirken 7 gündür hâlâ elime ulaşmadı. Çalıştıkları Cargox firmasının müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar hiçbir şekilde a
Gratis’ten dün PR29695875 numaralı, 13 parça üründen oluşan ve yaklaşık 1.600 TL tutarındaki karışık sepet siparişimi ve...rdim. Siparişi verdikten sonra kullanıcı yorumlarını incelediğimde kargolama süresinin çok geciktiğine dair pek çok şikayet gördüm ve bu nedenle ürünlerim elime geçmeden sürece dai
Kazandığım Konser Bileti Hala Teslim Edilmedi Ağustos ayında Gratis online mağazası üzerinden yaptığım alışveriş netice...sinde, Ataköy Marina'da gerçekleşecek olan “X by Adriatique” konseri için bilet kazandım. Tarafıma gönderilen SMS ile etkinliğin 9 Mayıs 2026 tarihine ertelendiği ve kazandığım bil
Uzun zamandır Gratis’ten aldığım Centella mavi ambalajlı güneş kremi yaklaşık 1–2 haftadır hiçbir yerde bulunmuyor. Ne m...ağazalarda ne de internet sitesinde ürünün stoğu yenilenmediği için ürüne ulaşamıyorum. Sürekli kullandığım ve memnun olduğum bu ürünü artık temin edememek beni mağdur ediyor. Gra
"Teşekkürler"
13 Mart saat 19:30 civarında 5m Migros AVM içindeki Gratis şubesinden 280 TL tutarında bir parfüm satın aldım. Kasadaki ...görevli, eğer peçete almazsam indirimden yararlanamayacağımı söyledi. Ben de bu söyleme güvenerek peçete aldım ancak fişe baktığımda ekstra bir indirim uygulanmadığını gördüm. Tut
13 Mart tarihinde Kaynarca Caddesi’indeki Gratis mağazasından bazı ürünler satın aldım. Normalde Gratis alışverişlerinde... kampanya ve puan kullanımı için her zaman telefon numarası soruluyor, bu numaraya da işlemle ilgili mesaj ve kuponlar geliyor. Ancak bu alışveriş sırasında kasada benden telefon n
Gratis’ten aylar önce Orkid ürünlerinde yapılan bir kampanyadan alışveriş yaptım. 4 paket ürün aldım. Kampanya indirimi ...uygulanınca toplam 315 TL ödedim. Sipariş geldiğinde ise 2 paket ürün eksikti. Müşteri hizmetlerini aradım. Bana gayet net bir şekilde şu bilgi verildi: “Ürün şu an stokta yok. St
Gratis üzerinden 10.03.2026 tarihinde pr29643463 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde toplam 5 ürün bulunuyor ve tesl...imatın Konya Selçuklu Zafer Caddesi şubesine yönlendirilmesini seçtim. Aradan günler geçmesine rağmen sistemde hâlâ “kargoda” olarak görünüyor ve siparişimin ne zaman mağazaya ulaş
Gratis’in yüzde 70 indirim kampanyası kapsamında yaklaşık iki hafta önce online kanaldan PR29364531 numaralı siparişimi ...verdim. İçinde çok sayıda ürün bulunan ve kampanyadan yararlanarak aldığım bu sipariş için yaklaşık 780 TL ödeme yaptım ve yaklaşık on gün boyunca teslim edilmesini bekledim; ancak
"Sorun çözüldü. Teşekkür ederim."
3000017520024 numaralı Gratis internet siparişim 25.02 çıkışlı olmasına rağ...men Cargox kargo firması tarafından bana hiçbir şekilde teslim edilmedi. An
Mart akşamı 20.00‑20.30 sularında Anadolu Caddesi Çiğli Gratis'e gittim. Normal olarak alacağım ürünleri fiyat etiketler...ine bakarak aldım. 5‑6 parça ürünün 1000 küsur lira olduğunu gördüğümde "Ne, bu kadar tuttu?" diye kasadaki arkadaşa sordum. Hanımefendi tek tek fiyatları bana okudu; hiçbiri gördü
06/03/2026 tarihinde Gratis’in online kanalı üzerinden İstanbul Yenibosna Airport AVM şubesine teslim edilmek üzere bir ...sipariş verdim. Siparişimde 1 adet Kalyon tırnak güçlendirici cila, 1 adet Nascita tırnak Eti pensi, 1 adet Flormar Gel Look parlak jel görünüm veren tırnak cilası, 1 adet Pastel 4
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100