Transfer Süreci Gecikiyor Ve Mağaza Teslimatı Gerçekleşmiyor

1 Ağustos tarihinde Gratis uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım ve pr34934125 numaralı siparişim için “mağazadan teslim al” seçeneğini seçtim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “transfer sürecinde” olarak görünüyor.

Transfer sürecinin bu kadar uzun sürmesi kabul edilebilir değil. Siparişim ne mağazaya ulaşıyor ne de süreçle ilgili net bir bilgilendirme alıyorum. Bu durum hem zaman kaybına yol açıyor hem de mağduriyet yaşamama neden oluyor.

Siparişimin en kısa sürede mağazaya ulaştırılarak tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini, lojistik ve bilgilendirme süreçlerinizin daha şeffaf ve hızlı olmasını istiyorum.