to read complaints and reviews, or file yours.Ürünler Teslim Edilmedi Ve İade Yapılmadı
22 Mart 2025 tarihinde Gratis’in mobil uygulaması üzerinden pr19908856 numaralı siparişi verdim. Siparişimde yer alan ürünler bana hiç ulaşmadı ve sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor, bu süreçte tarafıma hiçbir şekilde iade de sağlanmadı.
Haziran ayından beri bu durumla ilgili defalarca uğraşmak zorunda kaldım. Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda bana mail üzerinden ulaşacaklarını söylediler. Sonrasında gelen mailde, iade işleminin birkaç gün içinde gerçekleşeceği, gerçekleşmeyen işlemler için ise bankamla görüşmem gerektiği iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hesabıma hiçbir şekilde iade yansımadı.
Toplam 202,50 TL tutarındaki bu alışveriş için, mağduriyetimin giderilmesini ve ürünleri hiç teslim almadığım halde çekilen tutarın eksiksiz olarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 06.08.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
