Kampanya Hediye Fırça Eksikliği Müşteriyi Yanıltıyor

Gratis’in Yalova Star AVM şubesinden MB’nin lif serisinden bir gözaltı kapatıcısı satın aldım. Ürünü tercih etme sebebim, reyonda bu ürünle birlikte çift yönlü fırçanın hediye edildiğinin özellikle belirtilmesiydi. Ancak kasaya geldiğimde çalışanlar fırçanın kalmadığını, yerine solüsyon verebileceklerini söylediler.

Ben bu ürünü tam da bu hediye fırça kampanyası için almışken, kasada böyle bir durumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı ve açıkçası sinirlerimi bozdu. Kampanya duyurusu hâlâ reyonda yer alıyorken, kasada “fırça bitti” denilmesi ve yerine başka bir ürün önerilmesi, Gratis gibi büyük bir marka için hiç hoş ve güven verici bir yaklaşım değil.

Bu tür kampanyalarda stok durumu şeffaf şekilde belirtilmediğinde müşteri kendini yanıltılmış hissediyor. Ben yaşadığım bu durumun ciddiye alınmasını, özellikle Yalova Star AVM şubesinde kampanya ve stok yönetiminin gözden geçirilmesini ve başka müşterilerin benzer bir mağduriyet yaşamaması için gerekli tedbirlerin alınmasını istiyorum.