Gratis müşteri

İzmir’de Gratis mobil uygulaması üzerinden 12.12.2025 13.12.2025 tarihlerinde verdiğim siparişlerim üzerinden 3 gün geçmesine rağmen hâlâ teslim edilmedi. Siparişimdeki tüm ürünleri acil ihtiyacım olduğu için birlikte almıştım ancak hiçbir teslimat ve süreç bilgilendirmesi yapılmadı. Şu ana kadar n...

12 Aralık’ta Gratis’in online mağazasından Eklips kreşe tarağı, makyaj temizleme suyu, sünger ve köpük içeren bir sipariş verdim. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen siparişimle ilgili hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve kargoya dahi verilmedi. Sipariş numaram PR27122199’dur. Bu süreçte henüz müşteri...

Gratis’ten 12’sinde saat 16:00 civarında pr27063444 numaralı siparişimi oluşturdum. Ancak aradan 4 gün geçmesine rağmen sipariş durumu hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmaya dahi geçmedi. Nevşehir/Kozaklı teslimat adresli bu siparişimde yaşadığım gecikme nedeniyle artık ürünü alma...

12.12.2025 tarihinde Gratis online uygulaması üzerinden verdiğim pr27093569 numaralı siparişim 3 gündür “alındı” olarak görünmesine rağmen hâlâ hazırlanmadı ve kargoya verilmedi. Uygulamada herhangi bir güncelleme yapılmaması ve siparişimin bu kadar uzun süre beklemesi beni mağdur ediyor. Müşteri h...

13 Aralık Cumartesi günü Antalya Kemer M**** Ö**** Liman Caddesi’indeki Gratis şubesinde arkadaşımla birlikte alışveriş yapıyorduk. Reyonlardaki birçok ürünün zaten açık olduğunu gördüm. Ürünlere bakarken bir ürünün kapağını açtığımda, mağaza çalışanı “o ürünleri açamazsınız” diyerek kaba bir üslupl...

13 Aralık’ta Gratis online mağazadan makyaj ürünleri içeren pr27219921 numaralı siparişi verdim. Aradan uzun süre geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor ve hazırlanmaya bile başlanmamış durumda. Bu süreçte tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca müşteri hizme...

12.12.2025 tarihinde Gratis online şubeden pr27056945 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında gözüküyor ve hazırlanmaya dahi başlanmadı. Toplam 1.029,50 TL tutarında ödeme yaptım ancak süreçle ilgili herhangi bir bilgilendirme alamad...

12 Aralık tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Ağrı Patnos adresine teslim edilmek üzere 12 parçadan oluşan, toplam 1260 TL tutarında bir sipariş verdim. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” aşamasında görünüyor, hazırlanmamış ve kargoya verilmemiş durumda. Bu s...

Gratis’in online mağazasından pr27036584 numaralı siparişimi 3 gün önce oluşturdum ancak siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile geçmedi. Yakın zamanda şehir değiştireceğim için kargomun bir an önce hazırlanıp gönderilmesi benim için çok önemliyken, bu gecikme nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. B...

13.12.2025 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr27163130 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen sipariş durumunda hâlâ sadece “sipariş alındı” ibaresi görünüyor, hazırlanmaya dahi başlanmamış görünüyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerine ulaşmak istedim ancak hiçbir şekilde ...

13 Aralık tarihinde Gratis’in online mağazasından toplam 894 TL tutarında 6 adet ürün siparişi verdim. Sipariş numaram pr27178065. Aradan bunca zaman geçmesine rağmen sistemde hâlâ “sipariş alındı” olarak görünüyor, ne hazırlanıyor ne de kargoya veriliyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğü...

12.12.2025 tarihinde Gratis’in kendi uygulaması üzerinden pr27106052 numaralı siparişimi oluşturdum. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “siparişiniz alındı” olarak görünüyor ve hiçbir ilerleme olmuyor. Bursa Yıldırım’da ikamet ediyorum ve sipariş sürecinin bu kadar uzaması beni mağdur ed...

12 Aralık ikindi saatlerinde Gratis’in online alışveriş sitesi üzerinden PR27116639 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ “hazırlanıyor” aşamasına bile gelmedi. Bu nedenle ciddi şekilde mağduriyet yaşıyorum. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım; ancak buna ra...

Uzun süredir Gratis müşterisiyim ve 1 seneden fazladır aktif olarak Gratis Kart kullanıyorum. Aylardır sürekli alışveriş yapmama, hatta bugün bile alışveriş yapmış olmama rağmen puanım hâlâ 0 görünüyor. Alışverişlerim sırasında her seferinde telefon numaram kasada alındı ve işlemlerimin Gratis Kart’...

9 Aralık tarihinde Gratis uygulaması üzerinden The Balm marka Hot Mama allık siparişi verdim. Sipariş numaram pr26964032. Aradan günler geçmesine rağmen, bugün ayın 15’i olmasına karşın siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve mağazaya teslim edilmedi. Siparişi Aydın Nazilli mağaza teslim şeklinde oluşt...

13 Aralık’ta Kahramanmaraş Piazza Gratis şubesine online siparişimi teslim almak için gittim. Kargomu alırken çalışan hanımefendi, ısrarcı bir şekilde ekstra ürün almam için baskı yaptı. Nazikçe “hayır, teşekkür ederim” dememe rağmen, “ama benim buna ihtiyacım var”, “peçete, su aldım bari” gibi cüml...

Gratis uygulaması üzerinden İzmir’de teslim edilmek üzere verdiğim pr27056884 numaralı siparişim günlerdir hazırlanıp kargoya verilmiyor. Sipariş durumunda herhangi bir hareket görünmüyor ve kargoya hala teslim edilmediği yazıyor. Uzun süredir beklememe rağmen hiçbir ilerleme olmadığı için mağduriy...

Gratis mobil uygulaması üzerinden 11 Aralık’ta pr27123682 numaralı siparişi verdim. Bugün 15 Aralık olmasına rağmen siparişim hâlâ “sipariş alındı” aşamasında görünüyor ve kargoya bile verilmedi. Daha önce de mobil uygulama üzerinden birçok kez sipariş verdim ve benzer gecikmeleri tekrar tekrar yaş...

12’sinde Gratis’in online mağazasından 9 adet ürün için toplam 564 TL tutarında pr27167388 numaralı siparişi verdim. Aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ yalnızca “siparişiniz alındı” şeklinde görünüyor, hazırlanmaya dahi başlamamış ve kargoya verilmemiş durumda. Siparişimin durumunu takip...

13 Aralık Cumartesi günü Ankara Çankaya Kızılay Karanfil Caddesi’ndeki Gratis mağazasından L’Oréal Paris True Match fondöten satın aldım. Ürünü aldıktan hemen sonra, daha mağazadan çıkmadan yanlış ton aldığımı fark edip iade etmek ve yerine farklı tonunu almak istediğimi belirttim. Ancak mağaza pers...