Gratis müşteri

Gratis’in online alışverişinden pr29725360 numaralı siparişim için Pazar günü verdiğim kargo, günlerdir “kargoya verildi...” olarak görünmesine rağmen nerede olduğunu takip edemiyorum. Sistemde ne kargo firması adı ne de kargo takip numarası yer alıyor, bu nedenle gönderimin bulunduğu aşamayı göremiyor...

18 Mart 2026 tarihinde Gratis’ten vermiş olduğum pr29731237 numaralı sipari...şimde 4 ürün sipariş etmeme rağmen paketten sadece 3 ürün çıktı. Eksik olan...

12.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden bir sipariş oluşturdum ve aynı gün kargom Cargo X firmasına teslim edildi. Ancak k...argom 14.03.2026 tarihinden beri İzmir Buca şubesinde bekliyor, herhangi bir hareket görünmüyor. Ne kargo firmasına sağlıklı şekilde ulaşabiliyorum ne de Gratis müşteri hizmetleri...

13.03.2026 tarihinde Gratis üzerinden mağaza teslimli olacak şekilde PR29676011 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi kred...i kartı ile online olarak peşin gerçekleştirdim. Ancak bugünün tarihi 18.03.2026 olmasına rağmen siparişimdeki kozmetik ürünler hâlen mağazaya ulaşmadı ve tarafıma teslim edilmedi....

Kartal Soğanlık’taki Gratis mağazasına düzenli olarak alışverişe giden bir müşteriyim. Yaklaşık bir haftadır bu mağazanı...n kapalı olduğunu görüyorum ve kapıda ya da herhangi bir yerde mağazanın durumu ile ilgili hiçbir bilgilendirme bulunmuyor. Mağazanın geçici olarak mı yoksa kalıcı olarak mı kapat...

18 Mart 2026 tarihinde saat 21:40–21:50 arasında Ankara Sincan Merkez şubenizde bulunan Gratis mağazasına alışveriş yapm...ak amacıyla gittim. Reyonda aradığım bir eyeliner ürünü için orada bulunan E*** isimli çalışanınızdan yardım rica ettim. Personeliniz sorumu duyduğu halde önce cevap vermedi, ardı...

Gratis'ten uzun süredir, hatta yıllardır düzenli olarak online alışveriş yapıyorum. Elektronik, makyaj ve cilt bakım kat...egorilerinden pek çok kez sipariş vermeme rağmen, bugüne kadar hiçbir siparişimde tester ya da deneme boy ürün gönderilmedi. Bu durumu müşteri hizmetlerine ilettiğimde, tester gön...

14 Mart 2026 tarihinde Gratis üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle pr29718942 numaralı siparişi verdim. Teslimat noktası ...olarak Trabzon Uzun Sokak Caddesi mağazasını seçtim. Ancak siparişim günlerdir kargoda görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmuyor ve kargo takibini de yapamıyorum. Siparişin...

17.03.2026 tarihinde İstanbul Axis AVM içindeki Gratis mağazasında yaşadığım bir durumu paylaşmak istiyorum. Mağazaya ta...mamen alışveriş yapmak amacıyla girdik ancak mağazadaki tüm çalışanların tavrı bizi son derece rahatsız etti. Aynı reyonda bulunurken çalışanların müşterilere karşı bağırarak, sin...

İstanbul Fatih Historia AVM’de bulunan Gratis mağazanızdan uzun süredir düzenli ve yüksek tutarlı alışverişler yapan bir... müşteriyim. Genellikle her alışverişimde 4.000–5.000 TL bandında harcama yapmama rağmen, özellikle 2025 sonları ve 2026 başına doğru yaşadığım bazı olumsuzluklar nedeniyle ciddi ş...

Gratis üzerinden yaptığım alışverişim Cargox ile 3000017934685 takip numarasıyla Ankara Sincan adresime gönderildi. 12’s...inden beri devam eden bir teslimat sorunu yaşıyorum. Kargo evime geldiğinde kapıyı annem açıyor, o sırada telefonumun şarjı bittiği için teslimat kodunu veremiyoruz. Kurye ise anne...

8 Mart’ta Gratis online mağazadan pr29592469 numaralı siparişimi oluşturdum ve sadece 2 dakika sonra aynı siparişi iptal... ettim. Buna rağmen 427,50 TL tutarındaki ödeme halen Ziraat Bankası kredi kartıma iade edilmedi. Müşteri hizmetlerini bu süreçte 3 kez aradım. Her seferinde bankamla görüşmem ger...

16.03.2026 tarihinde İstanbul Şişli Kurtuluş’taki Gratis mağazasından Kotex... Ultra Süper Ekonomik Paket 16’lı ürünü satın aldım. Ürünün raf ve kampanya...

Gratis.com üzerinden verdiğim pr29135692 numaralı siparişim için iade talebi oluşturdum ve ürünü kargoya teslim ederek i...ade sürecini başlattım. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen iadem hâlâ sonuçlandırılmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini aradığımda sadece beklemem gerektiği söyl...

Gratis uygulaması üzerinden verdiğim pr29465965 numaralı siparişimde toplam 3 ürün sipariş etmeme rağmen, kargo teslim e...dildiğinde sadece 1 ürün çıktı, Flormar rimel ve kalem ürünlerim paket içinde yoktu. Kargo paketim sağlamdı, herhangi bir yırtılma ya da darbe yoktu. Yaşadığım eksik ürün problemi...

7 Mart’ta Gratis’in internet sitesinden pr29581790 numaralı siparişi verdim. Kargo firmasının sitesinde 11 Mart tarihind...e “evde yok” şeklinde not düşülmüş, ancak bu tamamen gerçeğe aykırı, günlerdir özellikle evde kargo bekliyordum, ne kapı çalındı ne de herhangi bir kargo görevlisi geldi. Bu notu ...

Gratis’ten pr29660439 numaralı siparişim için verdiğim kargo, 5 gündür gecikmiş durumda olmasına rağmen halen tarafıma u...laşmadı. Siparişi oluşturduğumdan bu yana kargo süreciyle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmaması beni mağdur ediyor. Şu ana kadar ne Gratis müşteri hizmetleriyle ne de karg...

10 Mart tarihinde İstanbul Kartal Çarşı Gratis şubesinden yapmış olduğum alışverişte, reyondaki eksik ve yanlış etiket i...le mağaza personelinin hatalı bilgilendirmesi nedeniyle aldığım ürünü iade etmek zorunda kaldım. İade işlemi yapılmasına ve fişim mağaza tarafından alınmasına rağmen, tarafıma yapı...

Bugün saat 12.00 civarında Gratis Bağcılar Meydan şubesine, daha önce almış olduğum yanlış rimel ürününü iade/değişim iş...lemi için gittim. Mağaza boş olmasına rağmen kasadaki görevli, sanki yoğunluk varmış gibi “bekleyeceksiniz” diyerek kaba ve ters bir üslupla konuştu. Hiçbir müşteri olmamasına rağ...

7 Mart tarihinde Gratis online mağazası üzerinden pr29568832 sipariş numara...sı ile 464,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişim sırasında teslim...

27.02.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden mağaza teslim seçeneğiyle pr29258393 numaralı siparişimi verdim. Sipari...şim aynı gün kargoya verilmesine rağmen mağazaya bir türlü ulaşmayınca müşteri hizmetlerini aradım; yoğunluk sebebiyle mağazaya henüz ulaşmadığını söylediler. Daha sonra tesadüfen...

Uzun zamandır Gratis’ten İsntree ve Skin1004 markalarına ait ürünleri almak istiyorum ancak yaklaşık 3–4 haftadır ne int...ernet sitesinde ne de mağazalarda stok bulamıyorum. İnternet sayfasında ürünler sürekli stok dışı görünüyor, mağazalara gittiğimde de ürünlerin gelmediği veya ne zaman geleceğinin ...

Bugün kısa süre önce Olivium AVM’deki Gratis mağazasında yaşadığım bir olayı paylaşmak istiyorum. Parfümlerin olduğu rey...onda test ürünü olmadığı için ürünü koklayabilmek adına şişeden bir kez sıkarak denedim, ancak kokusunu beğenmedim. Bunun üzerine çalışanlardan F**** isimli personel, ürünü almak z...