to read complaints and reviews, or file yours.09.04.2026 tarihinde saat 16.53 sularında sürekli alışveriş yaptığım Gratis Yakuplu şubesinde kasada D***** isimli kasiy...er ile çok rahatsız edici bir olay yaşadım. Kasada ödeme yaparken kendisi bana poşet isteyip istemediğimi sordu, ben de açık bir şekilde “hayır istemiyorum” cevabını verdim. Buna r
Şanlıurfa Piazza Avm ve Şanlıurfa Şenevler Mahallesi’indeki iki farklı Gratis mağazasında, Romand marka ürünlerin tester...larıyla ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Mart 2026’dan bu yana neredeyse her gidişimde aynı durumla karşılaşıyorum. Romand ürünlerinin testerlarının raflarda, herkesin ulaşabilec
08.04.2026 tarihinde saat 12:50 civarında Bursa Şehir Hastanesi Gratis mağazasına alışveriş için gittim. Parfüm reyonund...a testerları denerken “Mışsın Kay Cuttie Pie” isimli parfüm elimden kayarak yere düştü ve taban kısmı kırıldı, ancak üründe herhangi bir akma ya da dökülme olmadı. Olayın ardından
"Teşekkür ederim"
7 Nisan’da Konya Selçuklu Bosna şubesindeki Gratis mağazasında Beaulis yeşil kaplı eyeliner satın aldım. Ürünün raftaki ...etiket fiyatı 114 TL olmasına rağmen kasada benden 119 TL tahsil edildi. Fiyat farkını fark edince kasadaki görevliye durumu söyledik. Mağaza müdürü elinde para ile gelip adeta az
06.04.2026 tarihinde İzmir Karşıyaka Çarşı Gratis şubesinde alışveriş yaparken, mağazada bulunan 4 lise çağındaki genç k...ızın ürün çaldıklarını fark ettim. Mağaza ve ürün güvenliği açısından rahatsız olduğum için bir süre uzaktan takip ettim ve en son çaldıkları ürünleri kasaya bırakmadan mağazadan ç
"Marka sorunumu çözdü."
4 Nisan 2026 tarihinde İzmir Çankaya şubesindeki Gratis’ten iki adet Palette marka saç boyası satın aldım. Aldığım ürünl...er Palette 10-1 küllü açık sarı ve Palette 10-0 açık sarı renkleridir. Ertesi gün boyayı talimatlara uygun şekilde saçlarıma uyguladım. Boyayı sürdüğüm anda saç derimde çok şiddetl
İstanbul Bayrampaşa Demirkapı Caddesi’indeki Gratis şubesinde bugün akşam saat 21.50 civarında son derece rahatsız edici... bir durum yaşadım. Mağaza kapanış saatine yakın olmasına rağmen içerideyken personeller tarafından art arda “kapanıyoruz, kasaya gelin” şeklinde baskı yapıldı ve mağazada bir daki
03.04.2026 tarihinde Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Gratis şubesinde al...ışveriş yaptım ve mağazadan çıktım. Alışverişimi, yaşadığım olaydan yaklaşı
02.04.2026 tarihinde saat 13.30 civarında Alanya Şekerhane’deki Gratis şubesinde yaşadığım kasa ve kasiyer üslubu ile il...gili şikayetimi belirtmek istiyorum. Mağazadan dört ürün aldım, kasiyer bu ürünleri bir sepetin içine koydu. Sepetin içinde benim almadığım bir maske ve küçük cep kolonyası da vard
"Teşekkür ediyorum"
28.03.2026 tarihinde, saat yaklaşık 17.30 civarında Etimesgut’taki Gratis şubesine gittim. Mağazada yaka kısmında “s***”... yazan personelden bir konuda yardım ve bilgi almak istedim; ancak sorduğum soruya hiçbir şekilde cevap vermedi ve oldukça asık suratlı bir tavır sergiledi. Müşteriyle göz teması b
Ümraniye son duraktaki Gratis şubesi ile Bolu’daki AVM içinde bulunan Gratis şubesinden yaptığım iki ayrı alışverişte, k...asada fişten geçirilen ürünlerin poşete konulmadığını fark ettim. İlk olay ramazan ayı başlarında Ümraniye şubesinde yaşandı, Pastel markasının likit eyeliner ürünü fişte görünmesi
31.03.2026 tarihinde saat 18.52’de Ankara Nata Vega Gratis şubesinden alışveriş yaptım. 7 yaşındaki kızım, benim gözetim...imde ilk defa kendi parasıyla kasaya gidip ürün satın aldı ve bu durum onu çok mutlu etti. Ödemeyi yaptıktan kısa bir süre sonra tekrar küçük bir ürün almak istedi ve yine benim gö
27.03.2026 tarihinde gratis.com üzerinden yaklaşık 1.500 TL tutarında alışveriş yaptım. Ne yazık ki Gratis’ten yaptığım ...online ve mağaza teslim siparişlerde sürekli olarak benzer sorunlarla karşılaşıyorum; ya paketlerim kayboluyor ya da kargo elime açık, dağılmış ve özensiz bir şekilde ulaşıyor. Bu
29.03.2026 akşam saatlerinde sık sık alışveriş yaptığım Güngören İnönü Caddesi’ndeki Gratis şubesinden 819 TL tutarında ...alışveriş yaptım. Ürünleri satın almadan önce her zaman olduğu gibi deneme ürünlerini kolumda deneyip, daha sonra kıyafetime bulaşmaması için kasadan ıslak mendil rica ettim. Kasad
"İlgili bir marka müşterilerini dikkate alan bir marka memnuniyetini üst sevide tutan bir marka olduğunu biliyordum fakat bu kadar hızlı geri bildirim yapacaklarını düşünmemiştim. Teşekkürler"
Uzun süredir Bakırköy Capacity AVM’deki Gratis mağazasına gittiğim her seferde, mağaza müdürünün tutum ve davranışlarınd...an dolayı ciddi anlamda rahatsız oluyorum. Zaten mağazada tek bir müdür var; sarı saçlı ve renkli gözlü olan kişiden bahsediyorum. Mağaza müdürü, sanki AVM içinde bir mağazada değ
Uzun süredir takip ettiğim Gratis Lykd Juicy Melting Gloss Strawberry ürününü ne internet sitesinde ne de mağazalarda bu...lamıyorum. Yaklaşık 9 aydır ürün tüm kanallarda stok dışı görünüyor ve bir türlü yenilenmiyor. Bu ürünü severek kullanan ve yeniden almak için bekleyen birçok kişi gibi ben de sto
26 Mart günü saat 11.00 civarında Gaziantep Üniversitesi çevresindeki Gratis Şahinbey şubesine alışveriş yapmak için git...tim. Reyonları gezerken, bir çalışanınızın ojelerin bulunduğu bölümde yer alan tırnak bakım ürününü açıp kendi tırnağına sürdüğüne şahit oldum. Hem ojelerin ve bakım ürünlerinin k
28 Mart 2026 günü 14:00–15:00 saatleri arasında Ankara Altındağ Alibey Yeniyol tarafındaki Gratis şubesine saç boyaların...a bakmak için gittim. Reyonun önünde beyaz tişörtlü bir çalışan ve bir müşteri vardı. Uzun süre oradan ayrılmadıkları için saç boyalarına bakamadım. Defalarca “müsaade edin” dememe
24.04 tarihinde Ankara Dikmen-2 Gratis şubesinden Gratis'ten 6’lı saç tokası ürünü satın aldım. Ürünün ambalajında 6 ade...t toka olması gerekirken, eve geldiğimde paketi açmadan incelediğimde içinde sadece 5 adet olduğunu fark ettim. Ürünü henüz açmadığım halde, eksik ürünle karşılaşmış olmam nedeniyl
"Teşekkürler"
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
