to read complaints and reviews, or file yours.Kasada Tek Maskara Üzerinde Çift Ücret Alındı: İade Talebi
11.06.2026 tarihinde İzmir Buca Şirinyer’de bulunan i̇nönü Mah. Menderes Caddesi No: 223/a adresindeki Gratis mağazasından yaptığım alışverişte, Maybelline Lash Sensational maskara kasada iki kez geçirilmiş. Ürünün birim fiyatı 350 TL olmasına rağmen ben yalnızca bir adet aldım, ancak fişte ürün 2 kez görünmekte ve benden fazladan ücret alınmış durumda.
Mağaza o sırada indirim nedeniyle çok kalabalıktı, bu yüzden kasada kontrol edemedim. Ödemeyi nakit gerçekleştirdim ve eve geldiğimde fişi incelerken durumu fark ettim. Ürünlerimin sayımını yaptığımda da bir ürünün eksik olduğunu gördüm ve bunun Maybelline maskara olduğunu tespit ettim. Kamera kayıtları incelendiğinde kasada sadece bir adet maskara aldığım açıkça görülecektir.
Fazladan alınan 350 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesini ya da aynı üründen bir adet ücretsiz olarak verilmesini talep ediyorum. Gerekli incelemenin kamera kayıtları üzerinden yapılarak mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ederim.
Değerli Müşterimiz, İrtibat numaranızdan sizi aradık ancak ulaşamadık. İlettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle mail adresinizden paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Şikayetim sorunum hızlı bir şekilde çözüldü Gratis markasına teşekkür ediyorum çalışan arkadaşlarımız da çok Güler yüzlüydü onlar için de ayrı teşekkür ediyorum
