Sipariş Kargoya Çıkmadı Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

11 Haziran Perşembe günü Gratis’ten Sultangazi Vega AVM mağazası üzerinden bir sipariş oluşturdum. Aradan yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen siparişim hâlâ sistemde “sipariş alındı” olarak görünüyor ve kargoya verilmedi.

Sürecin bu kadar uzamasına rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ayrıca telefonla aradığımda da müşteri hizmetlerine ulaşamadım, telefon çalmadı. Ne sipariş durumumla ilgili net bir bilgi alabiliyorum ne de sürecin ne zaman tamamlanacağını öğrenebiliyorum.

Siparişimin daha fazla gecikmeden acilen hazırlanıp kargoya verilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.