Kain Gratis Mağazasında Çift Çekim Sorunu Ve İade Gecikmesi

11.06.2026 Perşembe günü “Hoşdere Cad. Aziziye Mah. No:201, D/A, Çankaya-Ankara” Adresinde kain Gratis mağazasından yaptığım alışveriş ödemesini yaptığımda kartımdan çift çekim yapılmıştır.
Çift çekim yapıldığına dair Bankamdan gelen mesaj üzerine tekrar Mağaza kasasına dönüp durumu Mağaza Müdüresine açıkladım. Müdüre Hanım “ikinci çekim ücretinin gece 12:00’den sonra hesabıma iade edileceğini, iade edilmemesi halinde yarın sabah gelirsiniz hallederiz.” deyip beni gönderdi.
Ertesi gün tekrar gittim yine çözüm olmadı. Bugün aradan 5 gün geçmiş olmasına rağmen henüz herhangi bir gelişme olmadı.
Aynı gün başka bir müşterinin daha aynı işlem için Müdüre Hanım ile konuşmakta olduğuna da şahit oldum.
Bu durumda, kartından çift çekim yapılan ancak hesaplarını kontrol etmedikleri için farkında olmayan onlarca müşterinin daha olabilmesi de mümkündür.
Bilerek ya da bilmeyerek, isteyerek ya da istemeyerek yapılmış olan bu hatanın aynı gün düzeltilmesi gerekirken, kendi hataları yüzünden müşterinin mağdur edilmesi Gratis gibi kurumsal bir işletme için gayri etik bir davranıştır.
Keyfiyeti bilgilerine saygılarımla arz ederim.