Novada AVM Gratis Mağazası Kapanış Saatinde Müşteriyi İçeri Almadı

11 Haziran akşamı saat 21:47 civarında Novada AVM’deki Gratis mağazasına gitmek zorunda olduğum bir ürünü almak için uğradım. AVM’ler 22:00’de kapanmasına rağmen mağazaya daha kapıdan adım atmama bile izin verilmedi. Kapıda duran görevli, gelen herkesi içeri almadan geri çeviriyordu. Sadece tek bir ürün alıp hemen çıkacağımı söylememe rağmen, içeride kasada yalnızca 2-3 müşteri olmasına ve mağaza bomboş olmasına karşın içeri girmeme müsaade edilmedi.

Görevli, “Maalesef alamam, son müşterileri alıyoruz, gün sonu alacağız” diyerek beni geri çevirdi. Bu indirimden faydalanmak için 50 dakikalık yoldan özellikle Novada AVM’ye gelmiştim ve indirimli olarak almam gereken ürünü bu tutum nedeniyle alamadım. AVM ve mağaza kapanış saati ortadayken, müşterinin içeri bile alınmaması ve bu kadar katı bir tavırla geri çevrilmesi beni gerçekten mağdur etti.

Bu konuda gerekli incelemenin yapılmasını, özellikle Novada AVM mağazanızdaki personelin müşteriyle iletişim ve mağaza kapanış saatine ilişkin tutumunun gözden geçirilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma makul bir dönüş yapılmasını bekliyorum.