to read complaints and reviews, or file yours.İlan Edilen Kapanış Saatine Uymayan Gratis Şubesi Erken Kapatıldı
11 Haziran 2026 tarihinde saat 20:25‑20:30 civarında Tekirdağ Süleymanpaşa Hükümet Caddesi’ndeki Gratis şubesine gitmeme rağmen, mağazanın resmi kapanış saati 21:00 olmasına karşın kapıların kapatıldığını ve içeri alınmadık.
Kapıda duran R**** isimli personel, içerideki müşterilerin kasada işlerinin uzun süreceğini ve üst katta müşteriler olduğunu, bu nedenle kapıları kapattıklarını ve bizi içeri alamayacağını söyledi. Bu sırada içeride tek kasa çalıştığı için sonradan kasada kuyruk da oluştu. R**** isimli personel kapıyı kapalı tutup önünde beklerken, ismini bilmediğim başka bir personel de kapıda sigara içiyordu. Mağazanın tabelasında belirtilen kapanış saatine hâlâ zaman varken müşterilerin içeri alınmaması ve bu şekilde bir tutumla karşılaşmak beni hayal kırıklığına uğrattı.
Gratis’ten, bu yaşanan olayla ilgili olarak tarafıma bir açıklama ve özür iletilmesini, yapılan haksızlığın telafi edilmesini, gerekirse mağaza personeli hakkında gerekli incelemelerin yapılmasını ve özellikle bu şubenin ilan ettiği kapanış saatine eksiksiz uymasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, 12.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Memnuniyetinizi sağladığımız için çok mutluyuz. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
Özür dilediler ve mağaza ile görüşme sağlandığı belirtildi.
