Raf Etiketi Fiyatı İhlali Ve Personelin Saygısız Tutumu

12.06.2026 tarihinde Şanlıurfa Piazza Avm’deki Gratis mağazasına gittim. Sinevo jel şampuanın raf etiketinde 89 küsur tl fiyat görünüyordu, uygun olduğunu düşünerek üç adet aldım. Kasaya geçtiğimde toplam tutar yüksek gelince özellikle bu ürünleri sordum ve kasadaki görevli bir arkadaşına yönlendirdi. Diğer çalışanla birlikte rafa gidip etiketi gösterdim, etiketi yerinden alıp bunun “dünkü etiket” olduğunu söyledi.

Ben tüketici olarak rafta gördüğüm fiyattan ürünü alma hakkım olduğunu belirttim. Buna rağmen görevli, sabah 6’da geldiklerini, daha etiketi değiştiremediklerini söyleyerek sert ve rahatsız edici bir üslupla konuştu, bu konuşma tarzı beni gerçekten üzdü. Sadece elindeki etiketi almam üzerine hala yüksek sesle “sizin yaptığınız çok yanlış” diyerek bağırmaya devam etti. Yetkili biriyle görüşmek istediğimi söyledim, müdür hanım geldi ve sadece bir ürünü etiket fiyatından alabileceğimi söyledi, ben de bunu kabul ettim.

Müdür, ürünü sistemden düzelttiğini ve bu nedenle sorun olmayacağını söyleyerek özür diledi, kartımı okutup ürünü aldım. Ancak üç üründen sadece birini etiket fiyatından alabildim, diğer ikisini alamadım ve asıl olarak personelin saygısız, bağıran üslubu nedeniyle mağazadan çok rahatsız ayrıldım. Personelin müşteriye karşı konuşma tarzı konusunda uyarılmasını ve bu tarz durumlarda raftaki etiket fiyatının dikkate alınarak tüketici mağdur edilmemesini istiyorum.