to read complaints and reviews, or file yours.Gratis’in online mağazasından 1 Ağustos tarihinde sipariş verdim, 2 Ağustos’ta da siparişimi iptal ettim. Müşteri temsil...cisiyle yaptığım görüşmede, iptal ettiğim gün iadenin bankaya yansıtıldığını söylediler. Aradan 10 gün geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade geçmedi. Ben de bunun üzerine ba
03 Ağustos tarihinde Gratis internet sitesi üzerinden Düzce İstanbul Caddesi şubesinden teslim alabileceğim şekilde yakl...aşık 192 TL tutarında bir ürün siparişi verdim. Siparişi verdikten 10–15 dakika sonra iptal ettim. Siparişi iptal etmeme rağmen para iadesinin 14 gün süreceği söylendi, oysa daha
Gratis’in anlaşmalı olduğu PTT Kargo’nun sorumsuzluğu nedeniyle yaşadığımız mağduriyet karşısında, firmanın müşterisinin... yanında durmaması bizi gerçekten hayal kırıklığına uğrattı. 2754803382266 barkod numaralı gönderiye ait siparişimiz, bizimle ilgili olmayan sebeplerle iade sürecine girdi. İade sü
22 Temmuz 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden Sheglam Lock'd In Sett...ing makyaj sabitleme spreyi için 439 TL tutarında bir sipariş verdim. Aynı
15 Temmuz 2026 tarihinde Gratis web sitesinden 4 adet yüz kremi siparişi verdim. Siparişi verdikten kısa süre sonra müşt...eri hizmetlerini arayarak iptal etmek istedim ancak sevk aşamasında olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Ben de kargo firmasıyla görüşerek ürünü teslim almayacağımı b
16 Temmuz 2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden yaptığım alışverişi daha sonra kendim iptal ettim ve tarafıma pr343...49285 numaralı sipariş için 493 TL tutarındaki ödemenin hesabıma iade edileceğine dair mesaj gönderildi. Mesajda iadenin 10 gün içinde yapılacağı belirtilmesine rağmen, üzerinden s
10.07.2026 tarihinde Gratis online üzerinden pr34142896 numaralı siparişimdeki ürünleri iptal ettim ve toplam 2.558 TL t...utarındaki ödemenin iadesini bekliyorum. Sipariş ekranında iptal edildiği açıkça görülmesine rağmen aradan 17 gün geçmesine karşın hesabıma hiçbir iade yansımadı. Bu süreçte müşte
6 Temmuz 2026 tarihinde Gratis’in internet uygulamasından 717 TL tutarında bir fondöten siparişi verdim. Siparişi verdik...ten yaklaşık 10 dakika sonra vazgeçip uygulama üzerinden iptal ettim ve sipariş durumu da “İptal Edildi” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen, kredi kartıma herhangi b
"Teşekkür ederim çok hızlı dönüş sağlandı"
23 ve 24 Haziran tarihlerinde Gratis’ten verdiğim pr32352894 ve pr32765725 ...numaralı iki siparişim iptal edildi. Toplam 592 TL tutarındaki bu siparişle
23 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33452870 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen 1.399... TL’lik ödemenin iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı. Yaklaşık bir hafta önce konuyla i
5 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33911773 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde sipariş...imi iptal ettim. 6 Temmuz’da müşteri hizmetleri tarafından iade işleminin gerçekleştiği ve bedelin kartıma yansıtılacağı söylendi. Aradan iki hafta geçmesine rağmen 683,50 TL tuta
26.06.2026 tarihinde Gratis’ten toplam 13 adet ürün için, 1100,50 TL tutarında sipariş verdim ve teslimat şeklini İstanb...ul Fatih Fevzipaşa Caddesi Gratis mağazasından teslim alacak şekilde seçtim. Siparişim uzun süre teslim edilmedi, yaklaşık 20 gün gecikme yaşandı ve kargo transfer aşamasındayken b
14.07.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden 1.997,50 TL tutarında bir alışveriş yaptım. Siparişi ertesi gün u...ygulama üzerinden iptal ettim. Aradan 4 gün geçmesine rağmen iptal ettiğim bu siparişin ücret iadesi hâlâ banka hesabıma yansımadı. Uygulamada sipariş iptal edilmiş görünmesine ra
30.06.2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden oluşturduğum pr33773989 numaralı siparişimi iptal ettim. İptal so...nrasında ekranda iadenin 3 ila 10 gün içerisinde yapılacağına dair bir bildirim gösterildi. Ancak üzerinden 13 gün geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade yansımadı. Topl
Gratis online mağazadan pr33899547 numaralı siparişim için 5 Temmuz’da iade talebi oluşturdum. Toplam 331 TL tutarındaki... bu siparişim iptal edildi ve iadenin en geç 14 gün içinde yapılacağı söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık bir hafta geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir iade yansımadı. Müşteri h
Gratis Online üzerinden verdiğim pr34237780 numaralı siparişimi iptal ettim ve iptal işleminin tamamlandığına dair e-pos...ta aldım. Ödemeyi Ziraat Genç Kart ile, toplam 1.648 TL olarak gerçekleştirdim. Bu tutarın Harçlık Avans kısmı hesabıma iade edildi ancak banka kartımdan çekilen 664,50 TL tutarınd
20 Haziran’da Gratis’ten lykd kaş jeli kahve renginden 2 adet sipariş verdim. Aynı gün yanlış renk seçimi yaptığımı fark... ederek siparişi iptal ettim ve doğru renkle yeni bir sipariş oluşturdum. İptal edilen siparişin numarası pr33324174 ve bu sipariş için hesabımdan 179,00 TL çekildi. 20 Haziran’da
21 Haziran’da Gratis uygulaması üzerinden verdiğim sipariş için iade talebi oluşturdum. 25 Haziran’a kadar siparişim eli...me ulaşmadığı için siparişi iptal ettim ancak ödediğim ücret hala hesabıma iade edilmedi. Pr33376483 numaralı sipariş için toplam 340 TL ödemeyi kart ile gerçekleştirdim. Aradan u
Gratis mobil uygulaması üzerinden 399,50 TL tutarında ürün siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. T...arih 23 Haziran olmasına rağmen bugün 19. Gün ve hâlâ ücret iadem hesabıma yansımadı. Uygulama üzerinden talep oluşturdum, ardından 8 Temmuz’da müşteri temsilcisini aradım. Görüşt
"Para iadem gerçekleşti teşekkürler"
30 Haziran’da Gratis web sitesi üzerinden 922 TL tutarında bir alışveriş yaptım ve siparişimi aynı gün iptal ettim. Sipa...riş numaram PR33774081’dir. Buna rağmen üzerinden 10 gün geçmesine karşın ödediğim tutar banka kartı hesabıma hâlâ iade edilmedi. Bu süre içinde Gratis müşteri hizmetleriyle de gö
18.06.2026 tarihinde Gratis uygulaması üzerinden pr33213494 numaralı siparişi verdim. Bugün itibarıyla üzerinden 20 gün ...geçmesine rağmen Şanlıurfa’daki teslimat adresime ürünüm hala teslim edilmedi ve sistem üzerinden siparişi iptal etmeme de izin verilmiyor. Mağaza ile görüştüğümde herhangi bir bi
Gratis uygulaması üzerinden 28.06.2026 tarihinde pr33635569 numaralı siparişi oluşturdum. Toplam 1.871 TL tutarındaki bu... siparişim 10 gündür bir türlü elime ulaşmadı. Uygulamada ürünlerim kargodayken “teslim edilemedi” şeklinde bir uyarı gördüm ve bunun üzerine Gratis müşteri hizmetlerini aradım. Ba
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
