İptal Edilen Siparişimin Ücreti 19 Gün Boyunca Hesabıma Yansımadı

Gratis mobil uygulaması üzerinden 399,50 TL tutarında ürün siparişi verdim, aynı gün içinde de siparişimi iptal ettim. Tarih 23 Haziran olmasına rağmen bugün 19. Gün ve hâlâ ücret iadem hesabıma yansımadı.

Uygulama üzerinden talep oluşturdum, ardından 8 Temmuz’da müşteri temsilcisini aradım. Görüştüğüm kişi not aldığını ve tarafıma geri dönüş sağlanacağını söyledi ancak ne herhangi bir geri dönüş oldu ne de iadem yapıldı. Sürekli Gratis ile benzer sorunlar yaşamak, özellikle de bu kadar basit bir iade işleminin bu kadar uzaması artık beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Pr33460957 numaralı siparişime ait 399,50 TL tutarındaki ödemenin derhal kartıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.