to read complaints and reviews, or file yours.Gratis İade Gecikmesi Kartıma Yansımıyor Ve Çözüm Talebi
5 Temmuz 2026 tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden pr33911773 numaralı siparişi verdim ve aynı gün içinde siparişimi iptal ettim. 6 Temmuz’da müşteri hizmetleri tarafından iade işleminin gerçekleştiği ve bedelin kartıma yansıtılacağı söylendi.
Aradan iki hafta geçmesine rağmen 683,50 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ kartıma yansımadı. Neredeyse her gün bankamı arıyorum, fakat bankam tarafına düşen herhangi bir iade görünmediği söyleniyor. Gratis müşteri hizmetlerini aradığımda ise işlemi gerçekleştirdiklerini, kendilerinde sorun olmadığını söylemekten başka bir çözüm sunmuyorlar ve süreç ilerlemiyor.
Hem bankam hem de Gratis tarafından net bir çözüm alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. 683,50 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce kartıma yansıtılmasını ve sürecin tarafıma yazılı olarak net şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
İade yapıldığına dair dekont tarafıma iletildi fakat 15 gün geçmesine rağmen hala Denizbank tarafından tarafıma iade gerçekleşmedi. 15 gün oldu banka bana kesinlikle çözüm üretmiyor bu durumun acilen çözülmesini istiyorum Denizbank tarafından
Değerli Müşterimiz, 20.07.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konuyla ilgili detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizden destek alabilirsiniz. Saygılarımızla, Gratis Müşteri Hizmetleri
