İptal Edilen Kaş Jeli Siparişinin İadesi Alınmıyor

20 Haziran’da Gratis’ten lykd kaş jeli kahve renginden 2 adet sipariş verdim. Aynı gün yanlış renk seçimi yaptığımı fark ederek siparişi iptal ettim ve doğru renkle yeni bir sipariş oluşturdum. İptal edilen siparişin numarası pr33324174 ve bu sipariş için hesabımdan 179,00 TL çekildi.

20 Haziran’da iadenin hemen yapıldığı söylendi ancak aradan haftalar geçmesine rağmen iade tutarı hesabıma geri yatırılmadı. 11 Temmuz itibarıyla da iadenin yapıldığı ifade edilmesine rağmen, bankamı aradığımda ve internet bankacılığı üzerinden kontrol ettiğimde herhangi bir iade hareketi görünmüyor. Defalarca aramama rağmen tarafıma e-posta ile dekont gönderileceği söylendi, ancak 4 kez aramama rağmen ne dekont gönderildi ne de ücret iadesi hesabıma yansıdı.

Yanlış renkteki ürünü zaten aynı gün iptal etmiş olmama rağmen, bu kadar uzun süre iade alamamak ve her seferinde oyalayıcı cevaplar almak zaman kaybı ve mağduriyet yaratmaktadır. İptal edilen pr33324174 numaralı siparişe ait 179,00 TL tutarındaki iade ücretimin bir an önce hesabıma yatırılmasını ve iadenin yapıldığını gösteren dekontun tarafıma e-posta ile iletilmesini talep ediyorum.