Gratis İptal Edilen Siparişin 1.399 TL’lik İadesi Gecikiyor ve Açıklama Yapılmıyor

23 Haziran tarihinde Gratis mobil uygulaması üzerinden verdiğim pr33452870 numaralı siparişimi iptal etmeme rağmen 1.399 TL’lik ödemenin iadesi hâlâ kartıma yapılmadı. Üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen banka kartıma herhangi bir geri ödeme yansımadı.

Yaklaşık bir hafta önce konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüm, kayıt açıldı ancak o günden bu yana ne tarafıma bir dönüş yapıldı ne de iadem gerçekleşti. Sürecin bu kadar uzaması ve bilgilendirilmemem beni mağdur ediyor.

Ödemesini yaptığım ve iptal ettiğim bu siparişin 1.399 TL tutarındaki bedelinin bir an önce kartıma iade edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.